Les actualités de la FORAP

Ressources pour mener l'enquête culture de sécurité des soins en établissements de santé et en EHPAD

Fri, 27 Mar 2026 13:40:10 GMT

Mobiliser la campagne de culture de sécurité des soins en autonomie avec l'appui de votre SRA

Pour les établissements de santé

Dans les suites de la campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé menée par la FORAP en partenariat avec la Haute Autorité de Santé ( cliquez ici ), l'ensemble des ressources pour conduire une enquête au sein de votre établissement ont été mis à jour par la FORAP !

Démarche mutualisée au sein de la FORAP, chaque Structure Régionale d'Appui peut vous proposer de mener une campagne au sein de vos collectifs de travail via la plateforme eFORAP.

Vous disposez ainsi du même environnement de mise en oeuvre que la campagne nationale : définition de votre périmètre d'enquête, questionnaire en ligne, rapport automatisé, appui à la conduite de projet et à l'analyse des résultats !

L'ensemble des ressources ci-après font l'objet d'une personnalisation régionale par les Structures Régionales d'Appui (logo, modalités d'appui et contacts). Pour vous accompagner, rapprochez-vous de vos interlocuteurs régionaux !

En téléchargement :

FORAP. Mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé : guide d'enquête . Mai 2024

FORAP. Mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé : auto-évaluation des capacités d'engagement . Mai 2024

FORAP. Mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé : aide mémoire . Mai 2024

FORAP. Mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé : formulaire d'enquête. Mai 2024

FORAP. Mesure de la culture de sécurité des soins en établissement de santé : modèle de rapport de résultats. Mai 2024

Pour les EHPAD

Dans les suites de la campagne inter-régionale de mesure de la culture de sécurité des soins en EHPAD menée en 2022 par la FORAP (lien : https://www.youtube.com/live/xhvbBNtasIo) les guides et le questionnaire de mise en oeuvre sont mis à disposition sur cette page. Elaboré dans le cadre du projet de recherche EPHAGE [PREPS DGOS] coordonné par QualiREL Santé en région Pays de la Loire, le protocole et le questionnaire traduit et validé en langue française sont disponible en ligne.

L'ensemble des ressources ci-après font l'objet d'une personnalisation régionale par les Structures Régionales d'Appui (ressources complémentaires, logo, modalités d'appui et contacts). Pour vous accompagner, rapprochez-vous de vos interlocuteurs régionaux !.

Point important : le calcul des scores associés aux dimensions de la culture de sécurité des deux questionnaires ont fait l'objet de validation psychométrique. Toute modification des questionnaires ou calcul des scores en dehors de la méthodologie propre altéreraient la qualité des résultats et ses effets. Rapprochez-vous de votre SRA pour accompagner leur mise en oeuvre.

Nouvelles ressources dédiées aux établissements en santé mentale

Mon, 19 Jan 2026 11:30:09 GMT

Afin d'inscrire les équipes dans une dynamique qualité et les préparer à la visite de Certification, la Forap a élaboré deux nouveaux guides d’entretien de Traceurs ciblés :

Isolement et contention
Electroconvulsivothérapie (ECT)

Destinés aux établissements disposant d’une activité de santé mentale, ces guides contribuent à renforcer l’appropriation des méthodes d’évaluation et à soutenir l’amélioration continue de la qualité des soins.

Les deux ressources sont disponibles sur demande auprès de votre SRA selon leurs modalités d'accès.

Pour ne manquer aucune information, n’hésitez-pas à nous suivre également sur LinkedIn !

Fiche Repères EPP

Mon, 12 Jan 2026 10:25:55 GMT

Fiche Repères

« Évaluation des pratiques professionnelles »

�� Un nouvel outil FORAP sur la Certification HAS V2025 pour accompagner vos équipes est accessible auprès de votre SRA :

➡️ La fiche Repères « Évaluation des pratiques professionnelles »��

�� Pour ne manquer aucune information, n’hésitez-pas à nous suivre sur LinkedIn !

Renforcer l’identitovigilance : une collaboration FORAP × 3RIV

Mon, 05 Jan 2026 11:35:26 GMT

L’identitovigilance est un pilier essentiel de la sécurité des patients

Pour soutenir une harmonisation nationale des pratiques, le 3RIV travaille depuis plusieurs années à structurer une dynamique commune en matière d’identitovigilance.

Dans le cadre du nouveau référentiel de certification V2025, le Réseau des Référents Régionaux en Identitovigilance (3RIV) a souhaité disposer d’une fiche mémo opérationnelle synthétisant les attendus en identitovigilance.

�� C’est dans ce contexte que le 3RIV et la FORAP ont co-construit un support pratique, directement mobilisable par les établissements de santé et lisible pour les équipes de terrain.

�� Résultat : un guide mémo identitovigilance, pour accompagner les équipes dans la mise en œuvre concrète des exigences tout au long du parcours patient à demander auprès de votre SRA .

Un outil pensé pour être utile, applicable et aligné avec les pratiques terrain — au service de la qualité et de la sécurité des soins.

Challenge FORAP « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées », l’édition 2025/2026 est lancée !

Wed, 26 Nov 2025 14:25:19 GMT

Professionnels en ville, des structures médico-sociales, des établissements sanitaires, les inscriptions pour le challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » sont ouvertes auprès des SRA de vos régions !

Pour la 5ème année, la FORAP vous propose ce Challenge qui vise à sensibiliser les professionnels sur la déclaration, l’analyse et la mise en place d’un plan d’action d’amélioration à l’issue de l’analyse des Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS).

Vous ne connaissez pas le Challenge ? Les professionnels en parlent mieux que nous ! Retrouvez le replay de la dernière édition et de toutes les éditions précédentes sur la chaîne YouTube de la FORAP :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLrj6UK9LUPF9QTv5IDY3rjoW833ILGEXU

Pour cette nouvelle édition 2025 : focus sur les analyses inter-structures ! Vous avez vécu ou analysé une situation qui a nécessité une coordination entre des acteurs extérieurs à votre seule équipe ? Envoyez cette analyse à votre SRA pour participer au Challenge et la valoriser ! Au-delà des analyses inter-structures, tout évènement indésirable associés aux soins et à l’accompagnement quel qu’il soit, grave, non grave ou évité de justesse sera le bienvenue pour participer à ce Challenge !

Rapprochez-vous de votre Structure Régionale d'Appui pour vous inscrire et profiter de l’animation du Challenge dans votre région !

Ressources V2024-V2025

Mon, 24 Nov 2025 11:29:05 GMT

Ressources V2024-V2025

Une dynamique collective au service de la qualité et de la sécurité des soins !

Depuis 2020, avec le lancement du 5ème cycle de Certification, le groupe Certification de la FORAP conçoit et met à disposition de ses adhérents une large gamme de ressources pratiques pour accompagner les établissements de santé dans leur démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

�� Des outils variés et opérationnels

Le groupe propose différents supports pour répondre aux besoins du terrain :

• Books Traceurs Ciblés et Audits Système

• Guides d’entretien Traceurs Ciblés

• Outils d’appropriation du référentiel et d’Observation

• Fiches Repères

• Fiches Mémos

�� Une approche renouvelée depuis 2020

L’évolution des méthodes d’évaluation et des exigences de la HAS a conduit à repenser l’accompagnement des établissements. Des fiches mémos ont ainsi été élaborées pour chaque critère impératif, offrant une lecture transversale et une mise en perspective concrète des attendus.

�� Vers la V2025 : continuité et complémentarité

La parution du référentiel V2025 s’inscrit dans la continuité du cycle précédent. Les fiches mémos existantes restent pleinement mobilisables et se complètent désormais avec les fiches pédagogiques HAS, enrichies d’une rubrique « Aide au questionnement » pour préparer efficacement les équipes à la visite de Certification.

�� Des travaux tournés vers les sujets transversaux

Le groupe Certification poursuit ses travaux autour des grands axes de la qualité et de la sécurité des soins, à travers des fiches repères synthétiques (Audit Système, Dynamique Qualité, EPP, etc.) et des guides mémo. Certaines thématiques nécessitant une approche spécifique, deux nouvelles ressources dédiées au secteur de la santé mentale seront prochainement publiées.

�� Comment y accéder ?

L’accès à ces outils se fait sur demande auprès de la Structure Régionale d’Appui (SRA) de la région dans laquelle exerce le professionnel. Ces ressources sont destinées à un usage par les professionnels de santé dans le cadre de leur activité au sein de leur établissement.

Chaque SRA dispose de sa propre politique d’accès et peut en réserver l’utilisation à ses adhérents. Il est donc recommandé de se rapprocher directement de la SRA de sa région pour connaître les modalités précises d’obtention et d’utilisation de ces outils.

Webinaire Challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées" 2024-2025 !

Wed, 05 Nov 2025 15:31:11 GMT

En novembre 2024, la FORAP, avec les Structures Régionales d'Appui, vous a proposé la quatrième édition du Challenge inter-régional "Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées " !

Objectif : encourager les professionnels à signaler et à analyser collectivement leurs Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS), qu’ils soient graves ou non, ou qu’il s’agisse d’événements porteurs de risques (EPR).

Lors de la SSP 2025, vous avez pu découvrir les lauréats inter-régionaux !

Pour le secteur sanitaire :

· 1er : Centre hospitalier intercommunal de Castres-Mazamet, Occitanie (SRA Occitanie)

· 2ème : Association Les Capucins, Pays de la Loire (SRA QualiREL Santé)

· 3ème : Association du Renouveau, Bourgogne-Franche-Comté (SRA RéQua).

Pour le secteur médico-social :

· 1er : EHPAD du Cours Foucault, Occitanie (SRA Occitanie),

· 2ème : L’Hospitalet, Centre-Val de Loire (SRA Qualiris),

· 3ème : EHPAD Castellane, PACA (SRA Pasqual).

Venez maintenant les rencontrer et en découvrir plus sur le Challenge lors de notre webinaire de restitution : Mercredi 19 novembre, de 11h à 12h30 sur la chaîne Youtube de la FORAP : https://youtube.com/live/fsUm_Nr-mjw?feature=share

Ce webinaire dévoilera aussi la thématique de la prochaine édition, nous espérons vous voir nombreux à ce rendez-vous !

Semaine de la Sécurité des Patients : les SRA QSSP mobilisées en région pour accompagner le développement de la culture de sécurité et valoriser les équipes de soins !

Mon, 15 Sep 2025 20:21:53 GMT

Semaine de la Sécurité des Patients : les SRA QSSP mobilisées en région pour accompagner le développement de la culture de sécurité et valoriser les équipes de soins !

Moment fort annuel, la semaine de la sécurité des patients est une opportunité pour célébrer les pratiques en faveur de la culture de sécurité des soins !

Du 15 au 19 septembre 2025 , les Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients (SRA QSSP) se mobilisent dans chaque région pour accompagner l’animation de cette semaine aux côtés des partenaires régionaux, professionnels de la santé, patients et personnes accompagnées .

Le thème mis à l’honneur par l’Organisation Mondiale de la Santé pour l’édition 2025 est « Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant » . Afin de pouvoir s’adresser à un plus large public, de nombreuses actions régionales portent sur des thématiques qui touchent l’ ensemble des secteurs de la santé :

Webinaires régionaux en partenariat avec les réseaux régionaux de périnatalité
Journées / Conférences régionales
Webinaires thématique s en faveur de la culture de sécurité , sur le risque infectieux en collaboration avec les CPIAS, sur les risques médicamenteux en collaboration avec les OMEDIT,
Mise à disposition d’outils pour promouvoir la culture de sécurité auprès des équipes de soins et des patients : guides, fiches REX, bandes-dessinées, supports de communication, etc.
Valorisation de succès pour la sécurité des soins portées par les équipes
Promotion du mouvement « Qu’est-ce qui est important pour vous ? »
Valorisation des équipes engagées dans le retour d’expérience sur les évènements indésirables associés aux soins .

Autant d’actions et de ressources proposées en région qui valorisent les coopérations régionales et locales en faveur de la qualité des soins et la sécurité des patients !

Découvrir les actions de votre région sur la page dédiée de votre Structure Régionale d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients :

CEPPRAAL - Auvergne-Rhône-Alpes : cliquez ici
REQUA - Bourgogne-Franche-Comté : cliquez ici
CAPPS Bretagne : cliquez ici
QUALIRIS - Centre-Val de Loire : cliquez ici
SRA Grand Est : cliquez ici
RSQR - Hauts-de-France : cliquez ici
STARAQS - Ile-de-France : cliquez ici
QUALVA - Normandie : cliquez ici
CCECQA - Nouvelle-Aquitaine : cliquez ici
SRA Occitanie : cliquez ici
QualiREL Santé - Pays de la Loire : cliquez ici
PASQUAL - PACA/Corse : cliquez ici
ORAQS 971 - Guadeloupe : cliquez ici
QUALISAN 972 - Martinique : cliquez ici

Page dédiée à la Semaine nationale de la sécurité des patients sur le site du Ministère du travail, de la Santé, des solidarités et des familles : cliquez ici

Cette action contribue à la feuille de route nationale "améliorer la sécurité des patients et des résidents" cliquez ici

Nouvelle ressource pour préparer la Certification HAS V2025

Fri, 23 May 2025 11:18:52 GMT

Nouvelle ressource pour préparer la Certification HAS V2025

La FORAP met à jour ses différentes ressources afin que les établissements ajustent leur démarche qualité et gestion des risques en fonction des attendus HAS applicables depuis fin janvier.

L’outil de recueil et d’analyse des Observations a été mis à jour V2025 et est disponible auprès de votre SRA.

Les travaux continuent au sein du groupe Certification de la FORAP et de nouvelles productions seront disponibles au cours d’année.

Etat des lieux national sur la fonction de coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins

Thu, 15 May 2025 07:20:03 GMT

L’ambition portée par la feuille de route nationale « Améliorer la sécurité des patients et des résidents » 2023-2025 est notamment de renforcer la culture de sécurité avec pour objectif de réduire la survenue des événements indésirables associés aux soins évitables. ( cliquez ici )

Dans ce cadre, une enquête nationale pilotée par la FORAP avec l’appui des Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients est menée sur la fonction de coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins (COGRAS) en établissement de santé.

Cette enquête anonyme qui se déroule du 19 mai au 7 juillet 2025 permettra de tirer les enseignements du déploiement de cette fonction depuis plus de 10 ans ( cliquez ici ) et de préconiser les évolutions nécessaires afin d’œuvrer pleinement en faveur des attributs de la culture de sécurité.

Le questionnaire est composé de deux parties :

Une partie à l’attention du directeur.rice de l’établissement ou de son directeur.rice délégué.e et du président.e de CME permettant d’apprécier la désignation du COGRAS et de ses modalités le cas échéant (le temps estimé pour remplir le questionnaire est de 5 minutes) ;
Une partie à l’attention du ou des COGRAS de l’établissement afin d’apprécier le périmètre de ses fonctions et sa réalité de mise en œuvre. Le temps estimé est de 15 minutes.

L'enquête en ligne sera complétée d'entretien semi-directif menée auprès d'un panel de coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins participants et volontaires sur le dernier trimestre 2025.

La diffusion de l'enquête est réalisée avec le soutien des Agences Régionales de Santé par mail directement auprès des directeurs / présidents de CME des établissements de santé.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre Structure Régionale d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients !

Les Retours d’Expérience de la FORAP !

Fri, 14 Mar 2025 12:44:33 GMT

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

Les Retours d’Expérience de la FORAP

Découvrez la nouvelle fiche de retour d’expérience de la FORAP !

Les retours d’expérience de la FORAP regroupent plusieurs évènements indésirables sur une même thématique pour en illustrer les principaux enseignements. Cette nouvelle fiche vous propose des récits et leurs enseignements concernant la prise en charge somatique des patients atteints de troubles psychiatriques, quel que soit leur secteur de prise en charge.

Ces fiches ont pour objectif de mettre en valeur l’expérience acquise au travers de plusieurs analyses d’évènements survenus sur le territoire national et d’accompagner les professionnels des secteurs sanitaire, médico-social et de la ville pour sécuriser les parcours de soins et d’accompagnement. Il complète le format des fiches REX publié par certaines SRA et déjà disponible sur les sites des SRA rédactrices et de la FORAP.

Les ressources sont disponibles par l'intermédiaire de la Structure Régionale d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients de la région d'appartenance.

Bonne lecture !

Fiches disponibles :

FICHES REX

Ces fiches constituent une source bibliographique pour analyser vos EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins) et vos EIGS (Événements Indésirables Graves associés aux Soins).

Les Fiches REX se réfèrent à un événement indésirable en particulier, les Retours d’Expérience de la FORAP regroupent quant à elles plusieurs événements Indésirables sur la même thématique.

Les fiches sont classées par secteur (sanitaire, médico-social, ville), par filière, par thématique et par région (par Structure Régionale d’Appui ayan t réalisé la rédaction).

Télécharger le fichier ci-après et utilisez les filtres pour réaliser votre recherche. Ce fichier est régulièrement actualisé.

Les SRA publient régulièrement des fiches REX ; nous vous invitons à vous rapprocher des SRA et à consulter les liens "uniques" pour découvrir de nouvelles fiches mises à disposition et non encore recensées.

Bonne lecture !

Mise à jour 14 mars 2025

Webinaire national Challenge EIAS FORAP

Wed, 18 Sep 2024 14:49:46 GMT

18/09/2024 Replay du"webinaire national de partage d’expérience « Analyse des évènements indésirables associés aux soins : Engagez les professionnels et les usagers »

Professionnels des structures médico-sociales, des établissements sanitaires et libéraux, la FORAP vous invite au webinaire national de partage d’expérience « Analyse des évènements indésirables associés aux soins : Engagez les professionnels et les usagers » qui a eu lieu lors de la Semaine de la Sécurité des Patients, le Mercredi 18 septembre 2024, d e 14h00 à 15h30, en direct sur la chaîne Youtube de la FORAP

Ce webinaire, action de la feuille de route nationale "Améliorer la sécurité des patients et des résidents", sera l’occasion de revenir sur la troisième édition du Challenge “Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées“, et de valoriser l’implication des usagers dans la gestion des évènements indésirables associés aux soins. Il sera ouvert à tous sans inscription préalable.

Vous avez été plus de 200 participants ! Parfois en équipe derrière une connexion !

Bravo aux intervenants et à l'ensemble des équipes engagées !

Le replay est disponible depuis la page Youtube de la FORAP (ci-dessous)

Une dynamique de la Semaine nationale de la Sécurité des patients soutenue par les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients !

Fri, 23 Aug 2024 10:06:09 GMT

Ca bouge dans les régions !

La Semaine de la Sécurité des Patients (SSP) 2024 se tiendra cette année du 16 au 20 septembre ! Semaine choisie pour une synergie avec la journée mondiale proposée par l’OMS qui se tient le 17 septembre sur le thème « Améliorer le diagnostic pour la sécurité des patients » . ( cliquez ici )

Un thème porté dans les axes de la feuille de route du Ministère de la Santé sur la sécurité du patient et du résident : cliquez ici

La FORAP et les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et Sécurité des Patients (SRA QSSP) se mobilisent pour vous accompagner ! Des actions et ressources régionales à mobiliser !

Retrouvez les actions portées tout au long de la semaine par votre SRA QSSP ci-dessous :

N'oubliez pas d'assister au webinaire national de partage d'expériences « Analyse des évènements indésirables associés aux soins : Engagez les professionnels et les usagers » CLIQUEZ ICI

Participez aux actions portées par les partenaires nationaux et régionaux de la semaine de la sécurité des patients 2024 ! CLIQUEZ ICI

Les lauréats du challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées" 2023 - 2024 !

Mon, 01 Jul 2024 12:38:04 GMT

Les lauréats du challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes
accompagnées" 2023 - 2024 !

A l'occasion de la journée mondiale de la sécurité des patients, la FORAP, avec les Structures Régionales d'Appui, a ouvert en septembre 2023 la troisième édition du Challenge inter-régional "Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des

personnes accompagnées " !

Objectif : encourager les professionnels à signaler et à analyser collectivemen t leurs Événements Indésirables Associés aux Soins (EIAS), qu’ils soient grave ou non, ou qu’il s’agisse de presqu’accidents.

Le challenge 2023-2024 en chiffres :

128 équipes inscrites,
72 événements indésirables transmis,
61 analyses reçues,
Soit un taux de participation final de 48 %

Répartition par secteurs des analyses reçues :

69% dans le secteur sanitaire,
31% dans le secteur médico-social,

Les grands enseignements de cette édition :

La sensibilisation des professionnels de santé sur l'identification desévènements indésirables reste d'actualité : c'est la raison principale d'abandon du Challenge,
La qualité des analyses s'améliore dans le secteur médico-social, mais reste hétérogène pour tous, notamment concernant :

l'identification des causes immédiates,
le classement des causes profondes,

L’identification des barrières de sécurité est de mieux en mieux comprise,
Les plans d’actions se diversifient en dehors des actions classique de prévention du risque, telles que la formalisation de procédure ou le rappel des bonnes pratiques,
Les analyses bien menées de manière pluriprofessionnelle demandent un temps conséquent d’organisation.

Les thématiques les plus souvent relevées dans le cadre de cette édition sont les suivantes :

En secteur sanitaire :

Prise en charge médicamenteuse (péremption, administration, identitovigilance, dosage),
Erreurs au bloc opératoire (d’identité, de côté, de médicaments),
Identitovigilance (au bloc opératoire, sur le circuit du médicament),
Communication d’équipe.

En secteur médico-social :

Chute
Retard de prise en charge
Prise en charge médicamenteuse
Fausse route

Félicitations aux lauréats inter-régionaux ! Nouveauté de cette édition, les lauréats sont distingués par secteur d’exercice.

Pour le secteur sanitaire :

1 er : Clinique Mégival, Normandie (SRA Qual’VA)

2 ème : CHU de Guadeloupe, Guadeloupe, Saint-Martin & Saint-Barthélemy (SRA ORAQS)

3 ème : HAD Val de Loire, Centre Val de Loire (SRA Qualiris).

Pour le secteur médico-social :

1 er : MAS Handi-Village du Pôle Régional du Handicap de la Sarthe, Pays de la Loire (SRA QualiREL Santé),

2 ème : FAM les 4 saisons du centre hospitalier Buëch-Durance, PACA (SRA PasQual),

3 ème : EHPAD du centre hospitalier de Soissons, Hauts-de France (SRA RSQR).

Un grand bravo dans tous les cas à l’ensemble des professionnels engagés dans le challenge ! Découvrez les lauréats nationaux et le bilan de l'édition 2023 -2024 en vidéo.

Rendez-vous en septembre, lors de la Semaine de la Sécurité des Patients pour le webinaire de restitution des résultats et de lancement de la prochaine édition !

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 2 nouvelles fiches mémo critères impératifs !

Mon, 10 Jun 2024 13:33:53 GMT

11 fiches mémos traitant des 18 critères impératifs sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA Structure Régionale d'Appui.

Les fiches mémos ont été construites sur la base du manuel d’évaluation des ESSMS de la HAS.

L e ur double objectif permet de :

faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation des critères impératifs,
proposer des pistes d’action à mettre en œuvre.

Deux nouvelles fiches:

Fiche thématique « Maltraitance » - 2023 12 regroupant 2 critères impératifs

3.11.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.

3.11.2 - L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.

F iche thématique « Événements indésirables » - 2023 12 regroupant 3 critères impératifs

3.13.1 – L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.

3.13.2 : L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes.

3.13.3 : Les professionnels déclarent et analysent en équipe les événements indésirables et mettent en place des actions correctives.

Nos précédentes fiches:

F iche critère 2.2.1 - Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée - 2023 05

Fi che thématique « Dignité/intégrité/vie privée/intimité » - 2023 01 regroupant 2 critères impératifs

- Critère 2.2.2 - Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée
- Critère 2.2.3 - Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée

Fi c he critère 2.2.4 - Liberté d'opinion, croyances et vie spirituelle - 2023 07

F iche critère 2.2.5 - Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée - 2023 01

Fiche critère 2.2.6 - L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée - 2023 01

Fiche critère 2.2.7 - L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée - 2023 01

F iche cr itère 3.6.2 - Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament - 2023 03 : co-rédaction Resomedit / Forap

Fiche thématique « Plaintes et réclamations » - 2023 01 regroupant 3 critères impératifs :

- Critère 3.12.1 - L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.

- Critère 3.12.2 - L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.

- Critère 3.12.3 - Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.

Fiche thématique « Plan gestion de crise » regroupant 2 critères impératifs :

- Critère 3.14.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.

- Critère 3.14.2 - L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en Inetrene et en Externe.

ESSMS – Nouvelle ressource disponible auprès de vos SRA

Fri, 24 May 2024 07:07:13 GMT

�� Établissements et Services Médico-Sociaux :

Vous venez de recruter ou de nommer un référent Qualité ?

Vous avez besoin d’être aiguillé sur les missions à lui confier ?

Vous souhaitez formaliser une fiche missions « Référent Qualité » ?

La FORAP a élaboré une check-list dans le but de vous aider à définir les missions du référent qualité*.

* Référent Qualité ou Chargé de mission Qualité ou Responsable Qualité

Ce document est à destination des directions d’ESSMS souhaitant structurer leur démarche Qualité et gestion des risques.

Cette liste non exhaustive vous permet :

✅ de cocher les rôles et missions retenus,

✅ d’ajouter les missions supplémentaires confiées au référent qualité,

✅ d’adapter les missions aux ressources et à l’organisation de votre établissement / structure.

Cette ressource est disponible auprès de votre SRA

De nouvelles ressources FORAP sur la Certification HAS V2024 sont accessibles auprès de votre SRA

Fri, 24 May 2024 07:00:11 GMT

Un nouvel outil pour accompagner vos équipes, disponible auprès de vos SRA:

La fiche Repères « Top 15 des conseils pour se préparer à l’Audit Système »��

➡️ 12 mises à jour de ressources disponibles :

6 fiches mémos critères impératifs

4 guides d’entretien traceurs ciblés

2 books grilles Calista

�� Pour ne manquer aucune information, n’hésitez-pas à nous suivre sur LinkedIn !

Découvrez les nouvelles ressources FORAP Groupe de travail certification!

Mon, 19 Feb 2024 09:11:31 GMT

De nouvelles ressources FORAP ont été mises à jour V2024 et sont disponibles auprès de votre SRA.

Il s’agit de :

Les fiches mémos des critères 1.1-03 et 1.2-08

Le guide Traceur ciblé EIAS

L’outil de recueil et d’analyse des Observations

Les travaux continuent au sein du groupe Certification de la FORAP et de nouvelles productions seront disponibles au cours d’année.

Continuité et consolidation pour la nouvelle gouvernance de la FORAP

Tue, 28 Nov 2023 07:46:44 GMT

Continuité et consolidation pour la nouvelle gouvernance FORAP !

Après 3 années à la présidence de la FORAP, Emmanuel Sehier passe le relai à Noémie Terrien précédemment vice-président à la stratégie et aux partenariats.

Issue d'une réflexion collaborative, marqueur d'identité de la FORAP, la nouvelle présidence s'inscrit dans la continuité de la feuille de route FORAP 2021-2023 et de la consolidation des organisations afin de répondre aux enjeux portés par la feuille de route du Ministère de la Santé et de la prévention "Améliorer la sécurité des patients et des résidents" pour 2023-2025 et à la pleine valorisation du rôle et de la place des Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients (SRA QSSP).

Les travaux menés ces trois dernières années ont permis de conforter la place de la FORAP comme interlocuteur national incontournable sur les questions de qualité des soins et de sécurité des patients et personnes accompagnées ; l'organisation de la FORAP s'inscrivant dans la pleine reconnaissance de la place et du rôle des SRAQSSP en région et dans la contribution au maintien et au développement des compétences des professionnels qui y exercent.

Afin de poursuivre le travail entrepris et consolider son organisation, la FORAP s'organise en trois pôles de missions : gouvernance, communication-secrétariat et référents thématiques.

La désignation des référents thématiques et la stabilisation des orientations de travail de la FORAP pour 2024 sont en cours de préparation prenant appui sur les besoins remontés par les SRA QSSP et notre grande mobilisation au regard de la feuille de route "Améliorer la sécurité des patients et des résidents" annoncée ce vendredi 24 novembre en clôture de la semaine de la sécurité des patients et dont Emmanuel Sehier et Noémie Terrien on été les contributeurs pour la FORAP.

« Campagne nationale de la Culture de Sécurité des soins : les premiers enseignements »

Fri, 24 Nov 2023 06:08:11 GMT

« Campagne nationale de la Culture de Sécurité des soins : les premiers enseignements » : le replay et le support sont en ligne !

661 établissements se sont mobilisés dans la campagne nationale « Mesure de la Culture de Sécurité des soins » organisée par la HAS et la FORAP au printemps dernier. Du 1er mai au 30 juin, ce sont plus de 50 000 professionnels qui ont renseigné l’enquête et ainsi contribué à la réalisation d’un diagnostic : celui-ci permettra de développer une culture commune visant à améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.

Depuis la clôture de la campagne, chaque collectif de travail ayant participé dispose de son rapport de résultats qu’il convient d’analyser et de restituer aux équipes selon les principes décrits dans le guide HAS-FORAP « Enquête sur la culture de sécurité : comprendre et agir».

Les SRA accompagnent les établissements dans la compréhension de leurs résultats et compilent actuellement les données de chaque région pour constituer un état des lieux régional. Ces données permettront de tirer les premiers enseignements de la campagne qui ont été présentés , le 21 novembre lors du webinaire :

« Campagne nationale de la Culture de Sécurité des soins : les premiers enseignements »

avec la Haute Autorité de Santé et la DGOS

Visionnez le replay ci-dessous et télécharger le support de présentation en cliquant ici

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

Thu, 23 Nov 2023 08:00:00 GMT

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

FICHES REFLEXES

Dans le cadre de la Semaine de la Sécurité des Patients 2023, la FORAP et les Structures Régionales d’Appui ont le grand plaisir de vous proposer leurs 2 premières fiches REFLEXES !

Les fiches REFLEXES regroupent plusieurs évènements indésirables sur une même thématique pour en illustrer les principaux enseignements. Les deux thématiques traitées au sein de ces premières fiches sont :

· Les transferts inter-établissements,

· Les suicides et tentatives de suicide.

Ce nouveau format de fiches a pour objectif de mettre en valeur l’expérience acquise au travers de plusieurs analyses d’évènements survenus sur le territoire national et d’accompagner les professionnels des secteurs sanitaire, médico-social et de la ville pour sécuriser les parcours de soins et d’accompagnement. Il complète le format des fiches REX publié par certaines SRA et déjà disponible sur les sites des SRA rédactrices et de la FORAP.

Bonne lecture !

FICHES REX

Ces fiches constituent une s ource bibliographique pour analyser vos EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins) et vos EIGS (Événements Indésirables Graves associés aux Soins).

Les fiches REX se réfèrent à un Événement Indésirable en particulier, les fiches REFLEXE regroupent quant à elles plusieurs Événements Indésirables sur la même thématique.

Les fiches sont classées par secteur (sanitaire, médico-social, ville), par filière, par thématique et par région (par Structure Régionale d’Appui ayant réalisé la rédaction).

Télécharger le fichier ci-après et utilisez les filtres pour réaliser votre recherche. Ce fichier sera actualisé 3 à 4 fois par an.

Bonne lecture !

Mise à jour 28 aout 2023

Semaine de la Sécurité des Patients : les SRA QSSP se mobilisent !

Sat, 11 Nov 2023 17:35:02 GMT

Une dynamique de la Semaine nationale de la Sécurité des patients soutenue par les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients !

La semaine nationale de la sécurité des patients se déroulera du 20 au 24 novembre 2023 : une semaine pour soutenir les pratiques professionnelles en faveur du dialogue soignés / soignants !

La FORAP partenaire !

"Chaque année depuis 2009, la semaine de la sécurité des patients (SSP) promeut un objectif fort : interpeler l’ensemble des publics concernés par ce sujet crucial. Ainsi, cette opération de sensibilisation est une occasion privilégiée de renforcer la collaboration entre les professionnels de santé, les patients, leurs proches et la société dans son ensemble. Chaque édition bénéficie de nombreux partenariats institutionnels et associatifs pour associer mieux les usagers et les professionnels et donner plus de résonnance encore aux actions menées sur le terrain durant l’événement." Ministère de la Santé et de la Prévention

Page dédiée sur le site du Ministère de la Santé et de la Prévention

A l'occasion de la journée mondiale de la sécurité des patients du 17 septembre 2023, la FORAP a lancé le top départ du Challenge 2023 lors d'un webinaire de lancement aux côtés de la Haute Autorité de Santé le 19 septembre 2023. Ce c hallenge est décliné dans 11 régions de France métropolitaine et d'outre-mer et mobilise les équipes des établissements de santé, structures médico-sociales et pro fessionnels de ville pendant la semaine de la sécurité des patients. ( cliquez ici )

Quoi de mieux que la semaine de la sécurité des patients pour partager les résultats de la campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins ? L'ensemble des établissements de santé ayant ou non décliné la mesure au 1er semestre 2023 sont invités à participer au webinaire de restitution des premiers résultats qui se déroulera le mardi 21 novembre à 17 h 30 en direct sur la chaîne YouTube de la FORAP en partenariat avec la Haute Autorité de Santé et avec le soutien de la Direction Général de l'Offre de Soins. ( cliquez ici )

Chaque Structure Régionale d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients s'inscrit dans une dynamique de partage autour de la démarche "1 jour = 1 action" afin de promouvoir auprès de tous ressources et outils en faveur du développement de la culture de sécurité et du dialogue soignants / soignés :

Newsletter journalière, communication sur les réseaux sociaux, podcast, vidéos de sensibilisation,
webinaires, séminaires
Bandes dessinées
Valorisation d'action telle que le Patient en Auto-administration autour de ses médicaments en hospitalisation
Relai de la campagne internationale "Qu'est-ce qui est important pour vous ?"
Valorisation de la place des représentants des usagers dans l'amélioration de la qualité des soins et la sécurité des patients,
Focus sur les guides et ressources existantes en matière d'engagement patient et de recueil d'expériences : PROMs et PREMs, intégration du récit du patient, Ampatti, etc.
Actions communes en partenariat avec France Assos Santé, la CRSA
Actions en partenariat avec les OMEDITS et CPIAS

Retrouvez les actions portées par votre Structure Régionale d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients en cliquant sur votre région d'appartenance ci-dessous :

Conclusions des États généraux des maltraitances - Note de positionnement de la FORAP

Sat, 11 Nov 2023 13:57:43 GMT

Faire le lien avec les démarches d'amélioration continue de la qualité et la sécurité des patients et des personnes accompagnées

Les conclusions des Etats généraux des maltraitances ont été restituées le 2 octobre dernier en présence de Madame Aurore Bergé, Ministère des Solidarités et des Familles et de Madame Fadila Khattabi, Ministre déléguée chargée des Personnes handicapés. Vingt constats et 70 propositions ont été présentés et constituent, avec les rapports d’expert, le socle de la stratégie de lutte contre les maltraitances lancée dans les prochaines semaines. Parmi ces 70 propositions , la FORAP (Fédération Nationale des Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la sécurité des patients) souhaite appuyer les initiatives et ressources pouvant être mobilisées pour participer à la déclinaison de la stratégie de lutte contre les maltraitances, s’agissant particulièrement de contribuer aux objectifs suivants :

Objectif 2 : Aider les professionnels à mieux repérer, mieux comprendre et mieux intervenir
Objectif 6 : Inscrire les professionnels dans une dynamique de prévention et de pouvoir d’agir
Objectif 7 : Créer le socle d’un nouveau contrat social avec les personnes vulnérables

En appui sur les questions de qualité des soins et de sécurité des patients et des personnes accompagnées, les Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients (SRA QSSP) ont pour principale mission d’ accompagner le développement de la culture de la sécurité par notamment l’analyse des évènements indésirables graves associés aux soins . Elles contribuent ainsi au développement de la culture de la sécurité en apportant soutien méthodologique et expertise en vue d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients et de prévenir la survenue des évènements indésirables associés à des soins, tout au long du parcours de la prise en charge du patient. Ce soutien au bénéfice des patients et des personnes accompagnées se déploie auprès des professionnels exerçant en établissements de santé, en structures médico-sociales et en soins de ville.

Acteurs de première ligne régionale pour accompagner les professionnels et structures, quel que soit leur mode d’exercice, à l’amélioration des pratiques et des organisations, les SRA QSSP rassemblées au sein de leur fédération nationale, la FORAP ont contribué significativement à outiller, dans la co-construction avec les patients et personnes accompagnées, et accompagner les professionnels à la promotion de la bientraitance et à la lutte contre les maltraitances :

2012. Co-rédaction avec la Haute Autorité de Santé du guide “Le déploiement de la bientraitance à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD” et ses outils associés . Les outils identifiés comme évolutifs par les SRA QSSP et la FORAP ont fait l’objet d’adaptation ces 10 dernières années et sont en cours de mise à jour au sein du guide promu par la Haute Autorité de Santé (adaptations dans le cadre de projets de recherche [PREPS DGOS Mostra ; PREPS DGOS CONVERGENCE]
2011-2023. Campagnes régionales et inter-régionales de mesure eFORAP “Regards croisés sur la bientraitance” ( Pays de la Loire , Occitanie , Nouvelle Aquitaine ) et actions associées .
2018. Diffusion de films « Faire d’une volonté une réalité : la bientraitance de la personne âgée ». Films utilisés dans le kit auto-formation en ligne « Promouvoir la bientraitance-Prévenir la maltraitance en 2023 ( Guadeloupe )
2021. Participation aux travaux portant sur le vocabulaire partagé sur les maltraitances et actions régionales de promotion du vocabulaire partagé (ex : Ile de France , Pays de la Loire, Occitanie, Bourgogne Franche Comté)
2023 - Diffusion de ressources vidéos FORAP et SRA QSSP pour l’analyse des pratiques “Maltraitance : des témoignages pour questionner les pratiques professionnelles.” et « guide de l’animateur » HAS/FORAP

Par ailleurs, la FORAP contribue aux travaux en cours au niveau de la Haute Autorité de Santé “Déploiement de la bientraitance et gestion des signaux de maltraitances en institution (repérage et analyse)” .

Enfin, des initiatives et expérimentations régionales sur de nouvelles approches intégrant le vocabulaire partagé sur les maltraitances sont en cours et viendront alimenter les ressources existantes (ex : cartographie des vulnérabilités sur le parcours des patients / personnes accompagnées, vidéos témoignages, adaptation de jeu pour évaluer avec le résident etc.)

Aborder les maltraitances d’un point de vue systémique : l’enjeu d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et la sécurité des patients et des personnes accompagnées

La lutte contre les maltraitances en institution est étroitement liée à la démarche qualité et gestion des risques. Elle doit reposer sur une approche systémique, c’est à dire le questionnement du système de fonctionnement dans ses dimensions humaines et organisationnelles et non se réduire à la responsabilité individuelle du ou des professionnels. La mobilisation de cette approche reste complexe tant l’expression même du terme "maltraitance" renvoie au caractère inacceptable.

Nous ne pouvons nier l’existence de maltraitances intentionnelles ; pour autant, la grande majorité des maltraitances sont non intentionnelles et sont toutes multifactorielles. Elles mettent de fait les professionnels dans une certaine forme d’insécurité dans leurs pratiques individuelles et collectives voire dans une perte de repères, de questionnement sur leurs propres valeurs.

Prévenir les maltraitances implique une véritable dynamique de promotion de la bientraitance, portée par l’institution. Il s’agit de mobiliser à la fois :

des démarches de retours d’expérience, pour partager les enseignements à tirer d’une situation indésirable
des démarches de réflexion éthique, pour questionner collectivement le « bien agir »

Ces démarches contribuent au renforcement de la culture de la sécurité à tous les niveaux (individuel, collectif, institutionnel).

Les récentes évolutions des référentiels de la Haute Autorité de Santé en sont une avancée à saluer :

intégration d’un critère spécifique à la réflexion éthique et évolution des attendus sur la promotion de la bientraitance et la lutte et le repérage des maltraitances (notamment le repérage sur le parcours du patient) pour les établissements de santé (version 2023)
critère impératif de la démarche qualité et gestion des risques pour les structures sociales et médico-sociales (mars 2022)

Le vocabulaire partagé sur les maltraitances qualifie la maltraitance d’évènement indésirable associé aux soins et aux actes d’accompagnement. Cela souligne l’importance de pouvoir mobiliser ces situations dans une démarche vertueuse d’amélioration des pratiques et des organisations.

Comme toute démarche de retour d’expérience, la FORAP souhaite souligner l’importance de prendre en compte trois principales conditions de réussite :

La nécessité de parler de la même chose : la définition commune
Une culture partagée des apprentissages par l’erreur et les écarts : la culture juste
Un cadre méthodologique d’analyse structurée

La nécessité de parler de la même chose : la définition commune

La définition inscrite dans la loi de février 2022 et la nomenclature associée nous permet désormais de pouvoir avec un langage commun ; il s’agit d’un premier repère essentiel :

« Il y a maltraitance d’une personne en situation de vulnérabilité lorsqu’un geste, une parole, une action ou un défaut d’action, compromet ou porte atteinte à son développement, à ses droits, à ses besoins fondamentaux et/ou à sa santé et que cette atteinte intervient dans une relation de confiance, de dépendance, de soin ou d’accompagnement. »

Les travaux sur le vocabulaire partagé nous apporte des clés de lecture sur les échelles de responsabilité (individuelles, collectives et institutionnelles) qui ne sont pas exclusives les unes des autres et nécessitent une analyse au cas par cas « […] Lorsque la responsabilité identifiée est individuelle en première analyse, une examen ultérieur approfondi peut révéler un caractère systémique du problème et donc mettre à jour également une responsabilité collective voire institutionnelle […] »

Ainsi, seule une analyse systémique des situations dans une visée d’apprentissage et de réduction de probabilité de reproduction de la situation permettra d’en comprendre les mécanismes de survenue.

✅ Les travaux menés par la Haute Autorité de Santé et la FORAP sur le retour d’expérience sont une ressource essentielle à contextualiser et à mobiliser.

Une culture partagée des apprentissages par l’erreur et les écarts : la culture juste

Les éléments de définition constituent des repères pour l’appui aux analyses collectives et à l’action. Ces repères ne peuvent être intégrés que dans une culture partagée de la culture de la sécurité à tous les niveaux : sur le plan institutionnel, sur le plan managérial, sur le plan des équipes et à l’échelle individuelle. Il s’agit alors de développer une culture juste face à la survenue des situations de maltraitance. Cette approche est essentielle pour permettre de progresser ensemble sur les enseignements à tirer des situations de la maltraitance. La culture juste est une approche encourageant à répondre de façon cohérente, constructive et équitable à la survenue d’un évènement indésirable associé aux soins.

« Le management est équitable et loyal, il ne tire pas de conclusions hâtives suite à la survenue d’un événement indésirable. Les différences entre erreur involontaire et faute délibérée sont clairement définies. L’erreur humaine involontaire est analysée de manière approfondie et non pas blâmée. Un climat de confiance entre les professionnels et le management se développe et permet de partager des informations pertinentes pour la sécurité. » Source : guide HAS-FORAP « Enquête sur la culture de sécurité : comprendre et agir »

La culture juste s’inscrit donc dans une approche globale de culture de la sécurité et fait appel à une posture institutionnelle et managériale face à la survenue d’un évènement indésirable associé aux soins. En pratique, la culture juste doit permettre une transparence sur les modalités d’actions entreprises lors de la survenue d’une erreur humaine et ainsi favoriser / faciliter la remontée d’informations et l’alerte pour optimiser le retour d’expérience : soutien des professionnels au partage de leurs erreurs, accompagnement des professionnels dans une démarche de culture juste, responsabilité individuelle sur le niveau de sécurité attendu et les moyens qui en découlent, réponse individualisée aux pratiques déviantes.

La formalisation de cette posture institutionnelle est essentielle et peut se traduire par exemple sous forme d’une charte d’incitation à la déclaration incarnée dans les pratiques telle que celle usuellement utilisée pour favoriser la déclaration des évènements indésirables associés aux soins et permettant en outre d’expliciter le statut de lanceur d’alerte

✅ Les travaux expérimentaux menés en Auvergne-Rhônes Alpes ainsi que l’exemple de mobilisation en Suisse sont des pistes de ressources et actions à mobiliser et à contextualiser.

Un cadre méthodologique d’analyse structurée

Les démarches de prévention et de questionnement sur les pratiques existent en matière de promotion de la bientraitance et de prévention de la maltraitance mais la connaissance des « données » sur le sujet se situe dans le cadre des signalements externes et/ou des plaintes et réclamations. On perçoit, on pressent, on croise avec des situations recensées mais on ne quantifie pas, on ne nomme pas à ce jour ces évènements dits indésirables, notamment les situations précurseurs comme des situations de maltraitance. Par ailleurs, lorsque ces situations font l’objet d’alerte, elles entraînent un marqueur fort de culpabilité et de recherche de responsabilité. Il est donc essentiel de mobiliser le cadre méthodologique des démarches qualité et gestion des risques au sein des établissements en mobilisant les approches déjà existantes : cartographie des risques et analyse des évènements indésirables associés aux soins et aux actes d’accompagnement.

Il s’agit de disposer d’un cadre d’analyse structuré et adapté à ces situations, de façon pluri-professionnelle et avec l’objectif de partager les enseignements pour la mise en place d’actions correctives sur les pratiques mais aussi sur les organisations. Le cadre d’analyse sur les EIAS doit être contextualisé à l’analyse des situations de maltraitance et intervenir en complément des démarches par exemple de réflexion éthique : prendre en compte le risque de maltraitance comme un risque à part entière de la survenue des évènements indésirables associés aux soins et aux actes d’accompagnement.

✅ La question du repérage de ces situations et de l’alerte dans un objectif de retour d’expérience est donc encore à faire progresser ; cela nécessite du dialogue, de l’écoute partagée mais aussi un cadre de référence nécessaire pour mieux avancer sur le sujet : cartographie des risques, méthode d’analyse des EIAS, intégration des récits des patients et personnes accompagnées, etc.

La FORAP et les SRA QSSP tiennent à réaffirmer leur engagement et mobilisation pour contribuer à l’amélioration des pratiques et des organisations dans le champ de la santé et apporter expertise et méthodologie dans le cadre des démarches de lutte contre les maltraitances.

Le collège de la FORAP

contact : contact@forap.fr

L’outil FORAP d’appropriation du manuel de Certification V2024 a été mis à jour !

Tue, 07 Nov 2023 08:59:44 GMT

L’outil FORAP d’appropriation du manuel de Certification V2024 a été mis à jour !

Les Structures Régionales d’Appui mobilisées au sein de leur fédération, proposent un outil opérationnel à destination des professionnels des établissements de santé visant à faciliter l’appropriation et la lecture du Référentiel HAS .

Suite à la présentation par la HAS des ajustements apportés au manuel, le 12 septembre dernier, la Forap s’est mobilisée pour mettre à jour l’outil.
Cette nouvelle version est désormais disponible sur demande auprès de votre SRA.

Pour rappel, cet outil Excel a été conçu pour vous permettre :
-    l’appropriation du nouveau manuel en facilitant sa lecture,
-    la transition avec les critères et les thématiques de la V2014,
-    la mobilisation de vos organisations internes,
-    l’identification des fiches pédagogiques associées aux critères,
-    l’identification des différentes méthodes d’évaluation par critères.

Certification : mise à jour des fiches mémos V2024

Tue, 07 Nov 2023 08:53:54 GMT

Certification : mise à jour des fiches mémos V2024

Cinq fiches mémos sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

•   2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée
•   2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie
•   2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque (collaboration avec le Résomédit)
•   2.4-04 Les équipes améliorent leurs pratiques en analysant les événements indésirables associés aux soins qu’elles ont déclarés

• 3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée

�� D'autres travaux sont en cours au sein du groupe Certification de la FORAP !

Challenge, l’édition 2023/2024 est lancée !

Tue, 19 Sep 2023 06:00:00 GMT

Challenge, l’édition 2023/2024 est lancée !

Professionnels en ville, des structures médico-sociales, des établissements sanitaires, les inscriptions pour le challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » sont ouvertes !

Suite au succès des 2 premières éditions, la FORAP lance pour la 3 ^ème année ce challenge, qui vise à sensibiliser les professionnels sur la déclaration, l’analyse et la mise en place d’un plan d’action suite aux Événements Indésirables Associés aux Soins.

Rapprochez-vous de votre Structure Régionale d'Appui pour vous inscrire et profiter des outils partagés à l'occasion du challenge et de la Semaine de la Sécurité des Patients.

Retrouvez ci-dessous leurs pages respectives !

SRA : recrutements en région

Fri, 08 Sep 2023 08:37:43 GMT

QUALIRIS :

Recrutement Médecin, gestionnaire des risques associés aux soins.

STARAQS :

Appel à candidatures Médecin chargé de projets qualité gestion des risques

RSQR :

Ingénieur Qualité Gestion des Risques Médico-Social (H/F) – TEMPS PLEIN – (59)

C OORDONNATEUR MÉDICAL (H/F) – TEMPS PARTIEL H AUTS-DE-FRANCE

ORISON MAYOTTE :

recrutement pour l’équipe opérationnelle de la SRA Mayotte d'un Chargé de mission qualité et sécurité des soins et des accompagnements - Secteur Médico-social

CAPPS Bretagne :

professionnel de profil « cadre de santé » pour secteur médico-social

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

Mon, 28 Aug 2023 13:00:56 GMT

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

Bonne lecture !

Mise à jour 28 aout 2023

SRA : recrutements en région

Mon, 21 Aug 2023 07:50:57 GMT

QUALIRIS :

Recrutement Médecin, gestionnaire des risques associés aux soins.

STARAQS :

Appel à candidatures Médecin chargé de projets qualité gestion des risques

RSQR :

Ingénieur Qualité Gestion des Risques Médico-Social (H/F) – TEMPS PLEIN – (59)

C OORDONNATEUR MÉDICAL (H/F) – TEMPS PARTIEL H AUTS-DE-FRANCE

ORISON MAYOTTE :

recrutement pour l’équipe opérationnelle de la SRA Mayotte d'un Chargé de mission qualité et sécurité des soins et des accompagnements - Secteur Médico-social

19 septembre 2023 : webinaire national de partage d'expérience "Challenge : Ensemble, agissons pour la sécurité des patients"

Thu, 03 Aug 2023 07:56:36 GMT

19 septembre 2023 : webinaire national de partage d'expérience : Challenge "Ensemble, agissons pour la sécurité des patients !"

La FORAP et les Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et à la Sécurité des patients organisent, avec le soutien de la Haute Autorité de Santé, un webinaire national de partage d’expérience « Challenge FORAP : Ensemble, agissons pour la sécurité des patients » le :

Mardi 19 septembre 2023

De 14h00 à 15h30

En direct sur la chaîne Youtube de la FORAP

Ce webinaire sera l’occasion de revenir sur cette seconde édition du Challenge, ouverte en septembre 2022 aux structures sanitaires, médico-sociales et de la ville afin d’encourager les professionnels à signaler et à analyser collectivement les EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins).

Pas besoin de vous inscrire pour participer à ce webinaire, il vous suffit juste de vous rendre sur notre chaîne Youtube pour participer au direct et poser vos questions !

Espérant vous y retrouver nombreux, nous vous souhaitons un bel été

Evaluation des ESSMS - Nouvelle fiche mémo critère impératif !

Thu, 13 Jul 2023 13:32:35 GMT

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 1 nouvelle fiche mémo critère impératif!

Les fiches mémos ont été construites sur la base du manuel d’évaluation des ESSMS de la HAS.

Leur double objectif permet de :

faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation des critères impératifs,
proposer des pistes d’action à mettre en œuvre.

9 fiches mémos traitant 13 critères impératifs sont désormais disponibles

sur demande auprès de votre Structure Régionale d'Appui (SRA)

1 nouvelle fiche :

Fiche critère 2.2.4 - Liberté d'opinion, croyances et vie spirituelle - 2023 07

Fiche critère 2.2.1 - Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée - 2023 05

Fiche thématique « Dignité/intégrité/vie privée/intimité » - 2023 01 regroupant 2 critères impératifs

Critère 2.2.2 - Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée
Critère 2.2.3 - Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée

F iche critère 2.2.5 - Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée - 2023 01

Fiche critère 2.2.6 - L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée - 2023 01

Fiche critère 2.2.7 - L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée - 2023 01

Fiche critère 3.6.2 - Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament- 2023 03 : co-rédaction Resomedit / Forap

Fiche thématique « Plaintes et réclamations » - 2023 01 regroupant 3 critères impératifs :

Critère 3.12.1 - L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
Critère 3.12.2 - L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
Critère 3.12.3 - Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.

Fiche thématique « Plan gestion de crise » regroupant 2 critères impératifs :

Critère 3.14.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
Critère 3.14.2 - L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.

De nouvelles fiches mémos critères impératifs sont à venir !

Recensement des démarches de participation des usagers

Fri, 07 Jul 2023 06:46:12 GMT

Rapport FORAP sur le « Recensement des démarches de participation des usagers »

Les démarches d’engagement des usagers dans les organisations de santé restent peu visibles et difficilement évaluables.C’est pourquoi, plusieurs SRA membres de la FORAP ont proposé ce recensement par les professionnels de santé de leurs expériences de participation des usagers dans leur organisation de santé .

Les objectifs sont :

de sensibiliser les professionnels aux démarches visant à impliquer les patients-résidents ou leurs représentants (représentants d’association, entourage des patients, représentants des usagers…),
de proposer un état des lieux des pratiques professionnelles visant à favoriser la participation des usagers afin de les valoriser et de les partager au sein de l’organisation de santé dans la dispensation des soins et l’accompagnement, la formation des professionnels de santé, futurs professionnels de santé et d’autres patients, la recherche, ainsi que dans les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Et enfin, de permettre aux acteurs des différentes organisations de santé de se positionner par rapport aux pratiques régionales et nationales (édition de rapports régionaux et national).

Nouveaux guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Tue, 27 Jun 2023 07:37:09 GMT

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Six guides d’entretien sont disponibles sur demande auprès de votre SRA :

Gestion des Produits sanguins labiles - V2023
Infections associées aux soins – mai 2022
Circuit du médicament - V2023
Gestion des événements indésirables - V2023
Accueil non programmé - V2023
Transports intra-hospitaliers - V2023

Certification : Actualisation fiches mémos !

Tue, 27 Jun 2023 07:21:01 GMT

Seize fiches mémos, dont 10 mises à jour V2023 , sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

1.2-02 Le patient mineur bénéficie d’un environnement adapté - V2 023

1 . 1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022

1.2-01 Le patient bénéficie du respect de son intimité et de sa dignité – juillet 2022

1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – décembre 2022 V2023

2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace – décembre 2022 V2023

2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie - V2023

2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque - V2023 (Collaboration OMEDIT téléchargeable)

2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2022 V2023

2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021

2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - V2023

3.2-06 L’établissement lutte contre la maltraitance ordinaire en son sein - V2023

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée - décembre 2022 V2023

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement - V2023

3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022

�� D'autres travaux sont en cours au sein du du groupe Certification de la FORAP !

(actualisé au 27 juin 2023)

Pour en savoir plus, rapprochez vous de votre Structure Régionale d'Appui de référence !

Evaluation des ESSMS - Nouvelles fiches mémos critères impératifs !

Tue, 13 Jun 2023 12:55:21 GMT

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 2 nouvelles fiches mémos critères impératifs!

Les fiches mémos ont été construites sur la base du manuel d’évaluation des ESSMS de la HAS.

Leur double objectif permet de :

faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation des critères impératifs,
proposer des pistes d’action à mettre en œuvre.

Huit fiches mémos traitant douze critères impératifs sont désormais disponibles

sur demande auprès de votre Structure Régionale d'Appui (SRA)

2 nouvelles fiches :

Fiche critère 2.2.1 - Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée - 2023 05

Fiche critère 3.6.2 - Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament- 2023 03 : co-rédaction Resomedit / Forap (téléchargeable ici)

Fiche thématique « Dignité/intégrité/vie privée/intimité » - 2023 01 regroupant 2 critères impératifs

Critère 2.2.2 - Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée
Critère 2.2.3 - Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée

Critère 3.12.1 - L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
Critère 3.12.2 - L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
Critère 3.12.3 - Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.

Fiche thématique « Plan gestion de crise » regroupant 2 critères impératifs :

Critère 3.14.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
Critère 3.14.2 - L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.

De nouvelles fiches mémos critères impératifs sont à venir !

ESSMS : Fiche mémo Critère impératif 3.6.2 « Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament »

Fri, 09 Jun 2023 06:15:07 GMT

ESSMS : Fiche mémo Critère impératif 3.6.2 « Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament » - Collaboration FORAP RésOMéDIT

Dans le cadre de la nouvelle évaluation des ESSMS, la FORAP , Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l'Amélioration des Pratiques en santé, et le RésOMéDIT , Réseau national des Observatoires du Médicament, des Dispositifs médicaux et de l’Innovation Thérapeutique, se sont engagés dans une démarche de collaboration.

Ainsi, grâce aux travaux concertés portés par plusieurs structures régionales d’appui (SRA) à la qualité des soins et à la sécurité des patients et OMéDIT, une fiche mémo a été ainsi co-rédigée et validée.

Elle a pour objectifs de :

- faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation relatif à la prise en charge médicamenteuse,

- proposer des pistes d’action à mettre en œuvre.

Le « regard porté par la FORAP et le RESOMEDIT » sur les différents éléments d’évaluation s’appuie sur l’expertise des professionnels des structures régionales d’appui et ne présente pas de caractère exhaustif, ni opposable.

Cette fiche critère impératif 3.6.2 « Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament » est téléchargeable sur :
- sur le site de la FORAP,
- sur le site de chaque OMéDIT régional .

Elle est également accessible en région auprès des SRA et des OMEDIT !

Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS

Fri, 26 May 2023 06:52:37 GMT

Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS

En recherche d’un organisme accrédité ?

La FORAP a élaboré un document qui a pour objectif d’organiser et de faciliter la recherche d’un organisme accrédité à évaluer les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Cette trame vous est proposée comme une aide à la rédaction de votre document de mise en concurrence d’organismes d’évaluation ; vous pouvez l’adapter aux besoins et attentes de votre structure.

Pour rappel la procédure HAS stipule que « L’ESSMS lance, en amont de la date prévue pour son évaluation, la procédure de mise en concurrence pour la sélection de l’organisme chargé de réaliser la visite d’évaluation, sur la base des outils et méthodes d’évaluation publiés par la HAS. Le document de mise en concurrence présente notamment le périmètre dans lequel l’évaluation va se dérouler. La sélection est réalisée dans le cadre habituel des procédures de mise en concurrence, et pour les établissements publics dans le respect des règles du code des marchés publics. »

Ce support est accessible auprès de votre SRA en région.

Lauréats Challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients" 2022-2023

Wed, 17 May 2023 05:10:08 GMT

Les lauréats du challenge FORAP 2022 - 2023 !

A l'occasion de la journée mondiale de la sécurité des patients, la FORAP, avec les structures régionales d'Appui, a ouvert en septembre 2022 la seconde édition du challenge national "Ensemble, agissons pour la sécurité des patients".

Objectif : encourager les professionnels à signaler et à analyser collectivement les EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins).

Le challenge a donné lieu à la diffusion d’outils à l’occasion de la campagne « 1 jour, 1 action » pendant la semaine de la sécurité des patients.

Il a permis la création en régions de webinaires , d’une bande dessinée , d’ ateliers , de micro-trottoirs , de formations et de « cafés rencontres » avec les Structures Régionales d’Appui , autour de l’accompagnement sur les EIGS. Le challenge a constitué un levier et un moyen de communication fort pour sensibiliser et continuer à acculturer les professionnels des secteurs sanitaire, médico-social et de la ville.

Les grands enseignements de cette seconde édition :

• La qualité des analyses s'améliore.

• L’implication du patient / de la personne accompagnée est riche pour compléter l’analyse.

• Les professionnels communiquent plus aisément sur les presqu'accidents.

• La démarche de signalement et d’analyse collective doit être encouragée pour la ville.

Analyses reçues, répartition par secteurs :

• 81 % dans le secteur sanitaire,

• 18 % dans le secteur médico-social,

• 1% dans le secteur libéral.

Cette seconde édition a permis également d’identifier les axes sur lesquels il était important d’accompagner plus encore les professionnels, comme par exemple l’identification de la cause immédiate et la réalisation du chronogramme.

Les thématiques les plus souvent relevées dans le cadre de cette seconde édition sont les suivantes :

-prise en charge médicamenteuse,

-identito-vigilance,

-disparition inquiétante (fugue),

-chute.

Félicitations aux lauréats nationaux de cette seconde édition !

• 1er : Centre François Baclesse, Normandie (SRA Qual’Va)

• 2 ^ème : Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence, Saint-Thomas de Villeneuve, PACA (SRA Pasqual)

• 3emes ex aequo :

-CH de Bourges, Centre-Val de Loire (SRA Qualiris),

-CH de Carcassonne – SRA Occitanie,

-Polyclinique de l’Europe, Pays de la Loire – QualiREL Santé.

Le challenge en chiffres

• 217 inscrits pour cette seconde édition (versus 193 inscrits pour la 1 ^ère édition)

• 119 événements indésirables transmis (versus 110 pour la 1 ^ère édition)

• 101 analyses reçues (versus 85 pour la 1 ^ère édition)

• Soit un taux de participation final de 47 % (versus 44 % pour la 1 ^ère édition)

Un grand bravo à tous les professionnels engagés dans le challenge !

Découvrez les lauréats nationaux et le bilan de l'édition 2022 / 2023 en vidéo.

SRA : recrutements en région

Thu, 20 Apr 2023 13:57:48 GMT

QUALIRIS : Recrutement Médecin, gestionnaire des risques associés aux soins.

STARAQS : Appel à candidatures Médecin chargé de projets qualité gestion des risques

RSQR :

Ingénieur Qualité Gestion des Risques Médico-Social (H/F) – TEMPS PLEIN – (59)

C OORDONNATEUR MÉDICAL (H/F) – TEMPS PARTIEL H AUTS-DE-FRANCE

Nouveau paragraphe

Médicaments à Risques : Mise à disposition du nouvel outil Quick Audit

Thu, 06 Apr 2023 14:45:57 GMT

Médicaments à Risques : Mise à disposition du nouvel outil Quick Audit

En complément de la fiche mémo sur le critère impératif 2.3-06 - les équipes maîtrisent l'utilisation des médicaments à risque, la FORAP vous propose un nouvel outil « Quick Audit Médicaments à risque (MàR) » revu avec le Résomédit.

Cet outil a pour but de :
-   réaliser une évaluation sur la gestion des médicaments à risque,
-   permettre aux équipes de terrain l'appropriation des attendus du manuel de certification sur ce critère,
-   identifier rapidement et régulièrement les points à améliorer.

Cet outil se compose de plusieurs grilles d'évaluation reposant sur la base d'entretiens auprès des professionnels concernés et de l’observation du circuit des médicaments à risque.

Replay Webinaire FORAP HAS "Mesure culture de sécurité des soins 2023 - Etablissements de santé"

Wed, 22 Mar 2023 07:43:29 GMT

Campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins auprès des établissements de santé

La FORAP s’associe à la HAS pour proposer en 2023 une campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins auprès des établissements de santé. Cette campagne sera pilotée dans chacune des régions par les Structures régionales d’appui (SRA), et sera lancée dans les prochaines semaines.

Développer et pérenniser une culture commune devient incontournable. Mais avant de mettre en place des actions en ce sens, il faut apprécier son niveau. C’est l’objet de cette campagne, qui se déroulera du 1er mai au 30 juin 2023 et sera réalisée avec une méthode d’évaluation, traduite, testée et validée par le Comité de coordination de l'évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine (CCECQA, SRA Nouvelle Aquitaine).

Mesurer la culture de sécurité pour accompagner les équipes !

La culture de sécurité des soins se définit comme des manières de penser et d'agir partagées au sein d'une équipe, d’un établissement. Il existe un lien fort entre les ressentis des professionnels et le comportement de sécurité qu’ils adoptent (adhésion à la démarche d’amélioration, capacité à signaler les événements indésirables, respect des bonnes pratiques…).

L’instauration d’une culture de sécurité des soins est une condition indispensable à l'implémentation réussie des outils d’amélioration de la qualité de la sécurité des soins. Par exemple, bien que l’efficacité de la check-list au bloc opératoire ait été scientifiquement démontrée, son utilisation reste hétérogène notamment par manque de culture partagée. La dernière étude nationale sur les événements indésirables liés aux soins (ENEIS 3) et l’analyse annuelle des événements indésirables associés aux soins (EIGS) mettent d’ailleurs en évidence cet aspect.

�� Campagne nationale de mesure de la culture de sécurité en établissement de santé : le replay du webinaire de lancement national est déjà en ligne !

Pour déployer cette enquête, il est indispensable de contacter préalablement la SRA de sa région.

Nouveaux guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Thu, 09 Mar 2023 15:40:20 GMT

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Six guides d’entretien sont disponibles sur demande auprès de votre SRA :

Gestion des Produits sanguins labiles – mai 2022
Infections associées aux soins – mai 2022
Circuit du médicament – mars 2022
Gestion des événements indésirables - V2023
Accueil non programmé - V2023
Transports intra-hospitaliers - V2023

Certification : Actualisation fiches mémos !

Thu, 09 Mar 2023 15:29:05 GMT

Quatorze fiches mémos, dont 8 mises à jour V2023 , sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

1 . 1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022

1.2-01 Le patient bénéficie du respect de son intimité et de sa dignité – juillet 2022

1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – décembre 2022 V2023

2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace – décembre 2022 V2023

2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie - V2023

2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque - V2023 (Collaboration OMEDIT téléchargeable)

2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2022 V2023

2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021

2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - V2023

3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée - décembre 2022 V2023

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement - V2023

3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022

�� D'autres travaux sont en cours au sein du du groupe Certification de la FORAP !

(actualisé au 09 mars 2023)

�� Elaboration des dernières fiches mémos sur les critères impératifs

1.2-02 Le patient mineur bénéficie d’un environnement adapté
2.3-12 Les équipes maîtrisent les bonnes pratiques d’antibioprophylaxie liées aux actes invasifs
3.2-06 L’établissement lutte contre la maltraitance ordinaire en son sein

�� Elaboration du dernier guide d'entretien traceur ciblé

prélèvement et greffes d'organes et de tissus

�� Elaboration d'un outil de recueil des observations

Pour en savoir plus, rapprochez vous de votre Structure Régionale d'Appui de référence !

Mesure nationale culture de sécurité établissement de santé !

Mon, 20 Feb 2023 08:00:00 GMT

Mesurer la culture de sécurité au sein de votre établissement de santé !

La FORAP et la HAS organisent une campagne nationale pour vous permettre de mesurer la culture de sécurité au sein de votre établissement de santé !
Envie d’en savoir plus sur la culture de sécurité de soins, sa mesure et ses impacts ? Participez au webinaire de lancement de la campagne qui se déroulera en direct sur la chaîne YouTube de la Forap et en collaboration avec la Haute Autorité de Santé :

Mardi 21 mars 2023

de 17 h 30 à 19 h 00

En live sur la chaîne Youtube de la FORAP

Pas besoin de vous inscrire pour participer à ce webinaire de lancement, il vous suffit juste de vous rendre sur notre chaîne Youtube pour participer au direct et poser vos questions !

Pour déployer cette enquête, il est indispensable de s’engager préalablement auprès de la SRA de sa région.

Nouvelle évaluation Etablissements et Services Médico-Sociaux - Fiches mémos critères impératifs !

Fri, 17 Feb 2023 07:40:53 GMT

Nouvelle évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - Fiches mémos critères impératifs !

Les fiches mémos ont été construites sur la base du manuel d’évaluation des ESSMS de la HAS.

Leur double objectif permet de :

faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation des critères impératifs,
proposer des pistes d’action à mettre en œuvre.

Que trouve-t-on dans ces fiches ?

La liste des critères en lien avec la thématique.
La traduction du critère,
Les éléments d’évaluation HAS ainsi que le regard de la Forap sur les éléments évalués : propositions de questionnement, d’actions, d’indicateurs....
Des annexes précisant des ressources, références bibliographiques et réglementaires.

Le « regard porté par la FORAP » sur les différents éléments d’évaluation s’appuie sur l’expertise des professionnels des structures régionales d’appui et ne présente pas de caractère exhaustif ni opposable. Ces fiches feront l’objet d’actualisation le cas échéant.

Elles s’adressent :

aux professionnels en charge de l’amélioration continue des thématiques décrites dans les critères impératifs,
aux professionnels en charge du pilotage de la démarche d’évaluation,
ainsi qu’aux professionnels de terrain.

Pour faciliter la lecture, certaines fiches mémos regroupent plusieurs critères ayant une thématique commune.

Six fiches mémos traitant dix critères impératifs sont désormais disponibles

sur demande auprès de votre Structure Régionale d'Appui (SRA)

Fiche thématique « Dignité/intégrité/vie privée/intimité » - 2023 01 regroupant 2 critères impératifs

Critère 2.2.2 - Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée
Critère 2.2.3 - Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée

Critère 3.12.1 - L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
Critère 3.12.2 - L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
Critère 3.12.3 - Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.

Fiche thématique « Plan gestion de crise » regroupant 2 critères impératifs :

Critère 3.14.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
Critère 3.14.2 - L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.

De nouvelles fiches mémos critères impératifs sont à venir !

Mesure culture de sécurité des soins 2023 - Etablissements de santé

Thu, 19 Jan 2023 14:55:13 GMT

Campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins auprès des établissements de santé

Mesurer la culture de sécurité pour accompagner les équipes !

Pour déployer cette enquête, il est indispensable de s’’engager préalablement auprès de la SRA de sa région.

Maltraitance: des témoignages pour questionner les pratiques

Thu, 05 Jan 2023 11:30:18 GMT

Maltraitance : des témoignages pour questionner les pratiques professionnelles

Dans les suites des travaux FORAP HAS sur la bientraitance (outils d’aide au déploiement d’un programme bientraitance), un groupe de travail associant professionnels de la Haute Autorité de Santé, des structures régionales d’appui et des usagers s’est réuni. Il s’est appuyé sur le concept de bientraitance pour promouvoir le partenariat entre les usagers et les professionnels ».
Des vidéos pour favoriser les échanges et questionner les pratiques ont été réalisées par les Structures Régionales d’Appui à l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité du patient de plusieurs régions.

Il s’agit d’outils de formation et d’aide à l’analyse des pratiques et des organisations à destination des professionnels et des usagers permettant d’identifier les risques de maltraitance et les moyens de la prévenir.

En complément, un guide de l’animateur a été rédigé pour faciliter les séances de sensibilisation ou formation à la bientraitance dans les établissements de santé et médico-sociaux. Il s’appuie sur la méthode d’analyse de scénarios qui vise à croiser les regards et à favoriser la construction du partenariat entre usagers et professionnels pour améliorer les pratiques et les organisations.

En effet, promouvoir la bientraitance et lutter contre la maltraitance c’est l’affaire de tous : les professionnels, quelles que soient leurs fonctions dans la hiérarchie, l’institution, les usagers.
Chaque vidéo a pour objectif de promouvoir une culture commune de bientraitance pour les professionnels et les usagers des secteurs sanitaire et médico-social.

Elles recueillent le témoignage d’une situation difficile ou mal vécue par les personnes concernées, un proche. Elles sont le résultat d’un travail conduit ensemble par des usagers et des professionnels d’un établissement.

Les structures Régionales d’appui tiennent à remercier :
• Les délégations régionales de FRANCE ASSOS SANTE , qui ont notamment permis la rencontre des personnes accompagnées

• Les personnes concernées et leurs proches qui ont accepté de prendre le temps de témoigner pour exprimer leur ressenti face à une situation qu’ils ont souhaité exposer librement, en toute transparence, dans le but de partager leur expérience avec les professionnels des établissements.

La confidentialité et l’anonymat des personnes, des lieux (site, service de soins,...), les dates, les situations exposées ont été respectés.

Nos vidéos accessibles sur YouTube :

« Annonce à l’Hôpital » - CAPPS Bretagne: https://youtu.be/-hJfMadkKyY

« Mme Rose en EHPAD » - CAPPS Bretagne: https://youtu.be/QR2k5jwHhjE

« Et en ESAT ? » - CCECQA : https://youtu.be/MKzMK9wPaP0

« En clinique ?» - CCECQA : https://youtu.be/V6WozA6Vh7M

« L'aide au repas de la personne âgée » - ORAQS-97.1 : https://www.youtube.com/watch?v=g5hZ3tnY-k0

« La prise en compte de la parole de la personne âgée » - ORAQS-97.1 : https://www.youtube.com/watch?v=0t-VGAQAvsA

« Sensibilisation à la prévention de la maltraitance ordinaire » - Qual’Va : https://www.youtube.com/watch?v=Brc2cmJyUBk

« Intimité et liberté d'aller et venir en EHPAD » - Qualirel : https://youtu.be/n_SR4NWVW9I

« Regarde petit Ours » - RéQua : https://youtu.be/q-2-xeQL_Ao

« Entre de bonnes mains » - RéQua : https://youtu.be/S1q4W3jOnkk

« Bête de cirque » - RéQua : https://youtu.be/K85SKuJGdHA

Certification : Actualisation fiches mémos !

Wed, 21 Dec 2022 07:34:44 GMT

Quatorze fiches mémos, dont 4 mises à jour V2023, sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

1 .1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022

1.2-01 Le patient bénéficie du respect de son intimité et de sa dignité – juillet 2022

1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – décembre 2022

2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace – décembre 2022

2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie - mai 2022

2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque – décembre 2021

2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2022

2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021

2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - décembre 2021

3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée - décembre 2022

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement – avril 2022

3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022

�� D'autres travaux sont en cours au sein du du groupe Certification de la FORAP !

(actualisé au 21 décembre 2022)

�� Elaboration des dernières fiches mémos sur les critères impératifs

1.2-02 Le patient mineur bénéficie d’un environnement adapté
2.3-12 Les équipes maîtrisent les bonnes pratiques d’antibioprophylaxie liées aux actes invasifs
3.2-06 L’établissement lutte contre la maltraitance ordinaire en son sein

�� Elaboration du dernier guide d'entretien traceur ciblé

prélèvement et greffes d'organes et de tissus

�� Elaboration d'un outil de recueil des observations

Pour en savoir plus, rapprochez vous de votre Structure Régionale d'Appui de référence !

Méthode "Observation" & certification

Fri, 25 Nov 2022 10:26:45 GMT

Méthode "Observation" & certification

Afin de faciliter le recueil et l'analyse des éléments d’évaluation de la méthode OBSERVATIONS de la certification , la FORAP sur l'initiative de la structure régionale d'appui ORAQS-97.1 vous propose un nouvel outil.

Composé de 3 onglets, il inclut les nouveautés V2023 et comprend les données des 30 points d’observations des 17 critères concernés :

•    Une grille d’analyse générale,
•    Les résultats par thématique,
•    La synthèse des résultats sous forme de radars.

Parallèlement, suite à la parution de la version V2023 du référentiel de certification, l'outil d'appropriation du manuel a été mis à jour ainsi que 5 fiches mémos sur les critères impératifs.

A suivre d'ici janvier, les autres fiches mémos et les books Audit système et Traceur ciblé !

Les différentes ressources sont disponibles auprès de votre SRA.

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

Wed, 23 Nov 2022 08:26:44 GMT

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

Bonne lecture !

Mise à jour 24 mai 2024

Nouveaux outils à destination des professionnels du secteur médico-social !

Wed, 16 Nov 2022 07:30:00 GMT

La démarche qualité, c’est quoi ?

Il existe, sur ce concept, souvent une méconnaissance, parfois des idées reçues.
Le groupe FORAP médico-social s’est mobilisé pour construire des supports afin de permettre aux ESSMS de s’approprier les principes de la démarche qualité.

Nous vous proposons ainsi 2 posters qui s’appuient sur une démarche en 4 étapes « Planifier, Réaliser, Vérifier, Améliorer ». Chacune des étapes est illustrée par des exemples opérationnels afin de faciliter la compréhension et l’appropriation par tous.

2 posters sont disponibles en accès libre :
- Poster à destination de l’encadrement

- Poster à destination des professionnels de terrain et des personnes accompagnées

Webinaire sur la Culture de Sécurité en EHPAD : le replay est en ligne !

Tue, 08 Nov 2022 21:56:26 GMT

Mesure de la culture de sécurité en EHPAD : webinaire de présentation des premiers résultats français
Le replay est en ligne !

La FORAP et les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients se sont mobilisés pour proposer la première campagne nationale de mesure de la culture de sécurité de soins en EHPAD.

L'enquête s'est déroulée de février à juin 2022 et a mobilisé 11961 professionnels de 361 EHPAD de 13 régions en France métropolitaine et d'Outre-mer.

Les résultats ont permis d'explorer plusieurs dimensions de la culture de sécurité :

Les attentes des responsables en matière de sécurité sont-elles bien perçues par les professionnels ?
S'alerter et capitaliser sur les évènements indésirables font-ils sens pour les professionnels ?
Comment concilier effectifs, procédures et travail en équipe ?

De vraies pistes de réflexion pour accompagner les managers, les professionnels dans une culture partagée de la qualité et la sécurité des soins !

Dans le cadre de la Semaine Nationale de la Sécurité des patients, la FORAP vous propose un webinaire avec le soutien du Ministère de la Santé et de la Haute Autorité de Santé :

Le Mardi 22 novembre 2022

de 17 h 00 à 18 h 30

en direct sur notre chaîne YouTube

PROGRAMME

L'évènement est passé. Vous pouvez retrouver le replay sur la page YouTube de la FORAP (voir ci-dessous)

La publication du rapport national est prévu pour le premier trimestre 2023. Les Structures Régionales d'Appui et la FORAP restent à la disposition de tous pour faciliter le développement de la culture de sécurité en EHPAD.

Challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients" 2022

Mon, 07 Nov 2022 11:39:14 GMT

Challenge FORAP 2022 !

Professionnels libéraux, des établissements médico-sociaux, des établissements sanitaires, la seconde édition du challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients » est lancée.

A l'occasion de cette nouvelle édition 2022/2023, la FORAP encourage les professionnels à signaler et analyser les EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins).

Rapprochez-vous de votre Structure Régionale d'Appui pour vous inscrire et profiter des outils partagés à l'occasion du challenge et de la Semaine de la Sécurité des Patients qui aura lieu du 21 au 25 novembre 2022.

Retrouvez ci-dessous leurs pages respectives !

Etude ENEIS 3 secteur sanitaire

Tue, 20 Sep 2022 13:51:49 GMT

Etude ENEIS 3 secteur Sanitaire - 2019

Les résultats de l’étude ENEIS sanitaire portant sur l’étude des évènements indésirables graves ont été publiés. Cela a fait l’objet d’un article dans la revue BEH (bulletin épidémiologique hebdomadaire) et sur le site du Ministère de la santé.

La FORAP vous propose une courte vidéo reprenant ces résultats.

https://youtu.be/40M7yUBqAE0

Nous remercions chaleureusement les enquêteurs ou les établissements ciblés par l’étude pour leur participation.

59 établissements de santé et 154 unités de soin ont été tirés au sort pour cette étude et cela a permis d’identifier 123 EIG (80 survenus pendant l’hospitalisation et 43 étant la cause de l’hospitalisation).
Un extrait de l’article publié dans le BEH précise que : « Par rapport à 2009, si l’incidence globale des EIG survenus pendant l’hospitalisation et des évènements non évitables survenus pendant l’hospitalisation est restée stable, les EIG évitables survenus pendant l’hospitalisation apparaissent en baisse dans toutes les spécialités de médecin e, excepté en soins critiques. ».

Une feuille de route reprenant un plan d’actions relatives aux résultats est en cours de finalisation et sortira à la rentée (septembre ou octobre 2022).

Certification : Nouvelle fiche mémo sur le critère impératif "Dignité et intimité" !

Tue, 19 Jul 2022 08:45:50 GMT

1 nouvelle fiche mémo disponible et perspectives de travaux !

Quatorze fiches mémos sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

1.2-01 Le patient bénéficie du respect de son intimité et de sa dignité – juillet 2022

2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace – mai 2022

2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie - mai 2022

3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtr isée - mai 2022

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement – avril 2022

1.1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022
2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – mars 2022
3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022
2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque – décembre 2021
2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021
2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - décembre 2021
2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2021
1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

�� D'autres travaux sont en cours au sein du du groupe Certification de la FORAP !

(actualisé au 29 juillet 2022)

�� Elaboration des dernières fiches mémos sur les critères impératifs

1.2-02 Le patient mineur bénéficie d’un environnement adapté
2.3-12 Les équipes maîtrisent les bonnes pratiques d’antibioprophylaxie liées aux actes invasifs
3.2-06 L’établissement lutte contre la maltraitance ordinaire en son sein

�� Elaboration du dernier guide d'entretien traceur ciblé

prélèvement et greffes d'organes et de tissus

�� Elaboration d'un outil de recueil des observations

La mise à jour du référentiel prévue en septembre 2022 déclenchera une mise à jour complète des différents outils disponibles actuellement (outil d'appropriation du référentiel, fiches mémos, guides d'entretien), et nécessitera peut-être la création de nouvelles fiches mémos si de nouveaux critères impératifs sont identifiés.

Pour en savoir plus, rapprochez vous de votre Structure Régionale d'Appui de référence !

Appui à l'analyse approfondie des causes : suicide et tentative de suicide et décès inexpliqués en Psychiatrie

Mon, 18 Jul 2022 06:52:31 GMT

Deux ressources produites par la FORAP en complément de vos analyses de causes :

1 - Questionnaire complémentaire suicide et tentative de suicide

Ce document a pour objectif d’aider à la mise en place d’une analyse approfondie des causes suite à la survenue d’un suicide et tentative de suicide.

La méthode d’analyse approfondie des causes reste basée sur l’utilisation de méthodes connues, comme par exemple la méthode ALARM, mais les éléments abordés dans le questionnaire proposé peuvent être utilisés en complément, afin d’envisager les différentes causes possibles du suicide.

Ce questionnaire aborde les éléments suivants :

L’évaluation du risque suicidaire
Les mesures institutionnelles
Les mesures spécifiques mises en place en cas d’identification du risque suicidaire
Les mesures mises en œuvre au décours et après le geste suicidaire

Cette ressource est disponible sur demande auprès de votre Structure Régionale d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients. Retrouvez les coordonnées de votre SRA sur notre page dédiée .

2 - Décès inexpliqué en psychiatrie

Ce document a pour objectif d’aider à la mise en place d’une analyse approfondie des causes suite à la survenue d’un décès inattendu et dont l’origine est inexpliquée, notamment en psychiatrie.

La méthode d’analyse approfondie des causes reste basée sur l’utilisation de méthodes connues, comme par exemple la méthode ALARM, mais les éléments abordés dans ce document peuvent être utilisés en complément, afin d’envisager les différentes causes possibles du décès, même si celles-ci ne sont pas connues.

Les questions suivantes sont à poser à l’équipe ayant pris en charge le patient ; elles peuvent être abordées lors de la séance d’analyse, ou envoyées préalablement à l’équipe. Il n’est pas attendu une réponse précise pour chaque élément. Les problématiques identifiées, pouvant conduire à la mise en place d’une action d’amélioration, peuvent faire l’objet d’un commentaire.

Elles explorent :

Les recherches sur la cause du décès
Les recherches sur les potentiels facteurs déclencheurs
Les recherches sur les barrières d’atténuation/récupération

LES SRA-QSSP : ETAT DES LIEUX A 5 ANS APRES LA PUBLICATION DU DECRET N°2016-1606

Thu, 09 Jun 2022 08:15:00 GMT

LES SRA-QSSP : ÉTAT DES LIEUX A 5 ANS APRÈS LA PUBLICATION DU DÉCRET N°2016-1606

RÉSUMÉ DU RAPPORT

Dès la fin des années 1990, des premières initiatives ont émergé en faveur de dynamiques de territoire pour la qualité et la sécurité des soins. Progressivement, des Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et à la Sécurité des Patients (SRA-QSSP) se sont mises en place sur le territoire français (métropole et outre-mer) renforcées par la parution du Décret du 25 novembre 2016.
Désignées par les Agences Régionales de Santé (ARS) en application du Décret de 2016, les SRA-QSSP bénéficient d’un Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) signé avec leur ARS, notamment dans le cadre du périmètre de leurs missions réglementaires.

À ce jour, il existe 14 SRA-QSSP sur le territoire français (pour les 17 régions existantes). L’ensemble de ces structures est fédéré au sein de la Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l’Amélioration des Pratiques en santé (FORAP). Dotée de personnalité morale et de statuts propres, chaque SRA-QSSP développe son programme de travail au regard des priorités nationales et des enjeux scientifiques en matière de qualité des soins et sécurité des patients, sur la base du contexte régional et local et des besoins exprimés par les professionnels ».

Des principes communs régissent les activités des SRA-QSSP auprès des professionnels : indépendance méthodologique et des process d’évaluations réalisées, confidentialité et sécurité des données, transparence de fonctionnement et subsidiarité au regard des politiques propres à chaque établissement. Les méthodes de travail des SRA-QSSP s’appuient sur les méthodes promues par la Haute Autorité de Santé (HAS). Leur modèle économique est fonction de leur statut et de leur contractualisation avec l’ARS de leur région.

En 2021-2022, les orientations thématiques des SRA-QSSP portent sur 5 axes unitaires et indissociables et ceci, sur l’ensemble du parcours patient (ville, hôpital, soins de suite, établissement médicosocial, etc…) :

L’appui aux équipes de soins, quelque-soit le lieu et le mode d’exercice, pour mobiliser les attributs de la culture de sécurité des soins ;
L’appui aux professionnels pour une évaluation interne intégrée des é vènements indésirables associés aux soins : signalement, analyse, partage d’expérience, plan d’actions et suivi ;
L’accompagnement des établissements sanitaires (ES), médico-sociaux (ESMS) et aux soins de ville à l ’appropriation des méthodes et démarches d’amélioration de la qualité gestion des risques : implication du management, certification des établissements de santé, dispositif d’évaluation pour le secteur médico-social, démarche qualité pour les organisations d’exercice coordonnés de soins de premiers recours ;
L’évaluation des pratiques professionnelles ou des programmes intégrés (formation, évaluation / analyse de pratiques) sur les thématiques priorisées au plan national, régional ou local (douleur, suicide, périnatalité, accès aux soins des personnes en situation de handicap, isolement et contention, etc.) ;
Le développement du partenariat usagers-professionnels et de l’engagement des usagers.

Les SRA-QSSP ont ainsi une mission d’appui, de pédagogie et de facilitation en faveur du développement de la culture de sécurité auprès de l’ensemble des professionnels du champ de la santé (ES, ESMS, soins de ville).

La FORAP souhaite souligner que le Programme National de la Sécurité des Patients (PNSP) 2013-2017 a été un véritable levier à l’installation des SRA-QSSP en France. La transversalité des SRA-QSSP a permis de potentialiser les coopérations avec les parties prenantes à l’échelle régionale (autres structures régionales, fédérations, établissements de santé, structures médico-sociales, professionnels de villes, etc.).

5 ans après la publication du décret en faveur de leur création, les SRA-QSSP sont bien implantées sur le territoire français. Les collaborations et coopérations tant sur le plan régional que national ont permis de conforter leur rôle et expertise en faveur du développement de la culture qualité et sécurité des soins. Il existe toutefois une hétérogénéité des forces d’actions en région. L’origine de création plurielle des SRA-QSSP et le soutien à la facilité d’accès aux actions de la SRA-QSSP par les pourvois publics semblent être les principales raisons.
La FORAP souhaite que l’action des SRA-QSSP en région puisse s’inscrire dans la continuité des orientations portées par le Programme National de la Sécurité des Patients et ainsi contribuer à la réponse aux nombreux défis à venir en matière de culture qualité et sécurité des soins.

Télécharger le rapport complet en cliquant sur l'icône ci dessous

Webinaire HAS-FORAP "Evénements indésirables associés aux soins : les analyser, c'est progresser" le 21 juin 2022 de 17h30 à 19 h

Tue, 24 May 2022 08:19:48 GMT

Webinaire HAS-FORAP "Evénements indésirables associés aux soins : les analyser, c'est progresser !"

Les EIAS n’arrivent pas qu’aux autres et nous sommes tous concernés !

La Haute Autorité de santé, en collaboration avec la FORAP*, organise un webinaire :

« Événements indésirables associés aux soins (EIAS) : les analyser, c'est progresser ! »

Le mardi 21 juin 2022 de 17h30 à 19h

Information et inscription sur la page dédiée du site internet de la HAS : cliquez ici

Cet évènement sera l'occasion de valoriser les participants au Challenge FORAP sur le signalement des EIAS !

Comptant sur votre participation et diffusion !

Nouveaux guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Mon, 09 May 2022 11:48:13 GMT

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Six guides d’entretien sont disponibles sur demande auprès de votre SRA :

Gestion des Produits sanguins labiles – mai 2022
Infections associées aux soins – mai 2022
Circuit du médicament – mars 2022
Gestion des événements indésirables – décembre 2021
Accueil non programmé – décembre 2021
Transports intra-hospitaliers – décembre 2021

Nouvelles fiches mémos sur les critères impératifs !

Mon, 09 May 2022 11:41:01 GMT

De nouvelles fiches mémos sur les critères impératifs sont disponibles !

L e groupe Forap Certification construit des fiches mémos à partir du manuel de certification et des fiches pédagogiques.

Elles permettent de :

• Faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation de chaque critère impératif
• Présenter une vision globale des attendus du manuel de certification en analysant les attendus des critères associés à un critère impératif.

Le « regard de la FORAP » sur les différents éléments d’évaluation s’appuie sur l’expertise des professionnels des structures régionales d’appui et propose une liste non exhaustive des différents attendus pour les établissements de santé.

Treize fiches mémos sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace – mai 2022

2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie - mai 2022

3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée - mai 2022

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement – avril 2022

1.1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022
2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – mars 2022
3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022
2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque – décembre 2021
2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021
2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - décembre 2021
2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2021
1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

EIGS 2021 : BILAN DES ACCOMPAGNEMENTS PAR LES SRA

Wed, 04 May 2022 14:12:40 GMT

En 2021, les 14 Structures Régionales d'Appui ont réalisé 302 accompagnements suite à un EIGS.

Retrouvez dans ce bilan les statistiques de ces EIGS accompagnés : origine, secteur, formations et événements organisés, fiches RETEX et EIGS pédagogiques publiés sur le sujet...

Challenge Signalement des EIAS 2021 : les principaux enseignements

Wed, 04 May 2022 13:56:31 GMT

Challenge FORAP "Signalement des EIAS" 2021
les principaux enseignements

La FORAP a lancé un challenge interrégional, le 17 septembre 2021, pour sensibiliser les professionnels du secteur sanitaire et du secteur médico-social au signalement des EIAS : Événements Indésirables Associés aux Soins.

110 établissements se sont engagés dans le challenge.

Découvrez les grandes thématiques dégagées en vidéo !

https://youtu.be/R7V3ZHGsZfg

Un grand bravo à tous les professionnels pour leur engagement dans la qualité et la sécurité des soins !

De nouvelles fiches mémos sur les critères impératifs sont disponibles

Mon, 11 Apr 2022 08:21:06 GMT

De nouvelles fiches mémos sur les critères impératifs sont disponibles !

L e groupe Forap Certification construit des fiches mémos à partir du manuel de certification et des fiches pédagogiques.

Elles permettent de :

Dix fiches mémos sont désormais disponibles sur demande auprès de votre SRA :

3.3-01 La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins - avril 2022

3.6-05 La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement – avril 2022

1.1-03 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités – mars 2022
2.1-05 La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée – mars 2022
3.7-03 Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement – mars 2022
2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque – décembre 2021
2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) - décembre 2021
2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins - décembre 2021
2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires - décembre 2021
1.2-08 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur – juillet 2021

Un vif intérêt pour l'enquête FORAP portant sur la culture de sécurité en EHPAD !

Thu, 24 Mar 2022 09:17:17 GMT

Plus de 300 participants aux premières rencontres et d'autres à venir !

Les premières réunions de présentation de l'enquête culture de sécurité en EHPAD se sont organisées dans chaque région ( voir l'actualité dédiée ).

Vous souhaitez en savoir plus ?
Revoir le replay ?
Echanger avec votre SRA ?
Participer à la rencontre prévue dans votre région ?

Retrouvez dans le fichier à télécharger, région par région, les modalités de rencontres et de contacts !

Ensemble pour la qualité et la sécurité des soins !

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Tue, 08 Mar 2022 09:27:11 GMT

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Afin de faciliter l’appropriation de la méthode du Traceur ciblé et la réalisation des rencontres avec les professionnels dans le cadre de l’évaluation interne, le groupe Forap Certification vous propose le contenu d’un guide d’entretien pour chaque traceur ciblé .

Ce guide d’entretien comprend des exemples de questions possibles à l’attention des professionnels impliqués dans le traceur et pour l’encadrement. Il ne s’agit en aucun cas de la trame que les experts-visiteurs vont mobiliser pendant la visite de certification. Ce guide ne présente pas de caractère exhaustif ni opposable.

Quatre guides d’entretien sont disponibles sur demande auprès de votre SRA :
•    Circuit du médicament – mars 2022
•    Gestion des événements indésirables – décembre 2021
•    Accueil non programmé – décembre 2021
•    Transports intra-hospitaliers – décembre 2021

Les SRA à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients : une ressource régionale indépendante pour faciliter les dynamiques d'amélioration continue de la qualité et la sécurité des soins

Wed, 16 Feb 2022 11:32:56 GMT

Les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des soins et la Sécurité des Patients : une ressource régionale indépendante pour faciliter les dynamiques d'amélioration continue de la qualité et la sécurité des soins !

Télécharger le communiqué

Que sont les Structures Régionales d’Appui (SRA) à la Qualité des Soins et à la Sécurité des Patients (QSSP) ?

Dès la fin des années 1990, des premières initiatives ont émergé en faveur de dynamiques de territoire pour la qualité et la sécurité des soins (1) Progressivement, des SRA QSSP se sont mises en place sur le territoire français (métropole et outre-mer) renforcées par la parution du Décret du 25 novembre 2016 (2). Il existe 14 SRA QSSP sur le territoire français. L’ensemble de ces structures est fédéré au sein de la Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l’Amélioration des Pratiques en santé (FORAP).(3)

Bénéficiant de leur propre personnalité morale, les SRA QSSP, structures à but non lucratif développent leur propre programme de travail établi à partir des besoins des professionnels et adhérents, des enjeux scientifiques en matière de qualité des soins et sécurité des patients ainsi que du contexte régional et local. Leur indépendance se traduit par la diversité de leurs sources de financement, la responsabilité de leurs méthodes de travail et d’intervention, ainsi que leurs travaux . Elles s’appuient sur les méthodes promues par la Haute Autorité de Santé (HAS).(2)

Quelles sont les actions des SRA ?

En 2021-2022, les orientations thématiques des SRA QSSP portent, de manière globale, sur :

L’appui aux équipes de soins, quelque-soit leur secteur d’activité , pour mobiliser les attributs de la culture de sécurité des soins :
L’accompagnement des établissements sanitaires (ES), médico-sociaux (MS) et la médecine de ville à l’appropriation des méthodes et démarches d’amélioration de la qualité : implication du management, certification des établissements de santé, dispositif d’évaluation HAS pour le secteur médico-social ; démarche qualité pour les organisations coordonnées de médecine de ville ;
L’appui des professionnels à la gestion vertueuse des évènements indésirables associés aux soins : signalement, analyse, retour d’expérience, plan d’actions et suivi ;
L’ évaluation des pratiques professionnelles ou des programmes intégrés (formation, évaluation / analyse de pratiques) sur les thématiques priorisées au plan national, régional ou local (douleur, suicide, périnatalité, accès aux soins aux personnes en situation de handicap, etc.) ;
Le développement du partenariat usagers-professionnels et de l’engagement des usagers.

Elles ont ainsi une mission d’appui, de pédagogie et de facilitation en faveur du développement de la culture de sécurité auprès de l’ensemble des professionnels du champ de la santé (ES, MS, soins de ville).

Désignées par les Agences Régionales de Santé (ARS) en application du Décret de 20162, les SRA QSSP bénéficient d’un Contrat Pluri-annuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) signé avec leur ARS, notamment dans le cadre du périmètre de leurs missions réglementaires :

« Les SRA ont pour rôle d’apporter une expertise médicale, technique et scientifique aux établissements de santé, aux établissements ou services médico-sociaux et à tout professionnel de santé quel que soit son lieu et mode d’exercice. »

« Un soutien méthodologique pour la promotion de la déclaration, la gestion et l’analyse des causes immédiates et des causes profondes des événements indésirables graves associés à des soins ainsi que pour la mise en place de plans d’actions comprenant les actions correctives et leur évaluation »
« Un soutien méthodologique à la définition et à la mise en œuvre, […], d’un programme de gestion des risques associés aux soins »
« Une expertise en vue d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients et de prévenir la survenue des événements indésirables associés à des soins, tout au long du parcours de la prise en charge du patient »
« L’organisation de formations et d’informations sur la qualité des soins et la sécurité des patients »
« La participation à des recherches dans le domaine de l’organisation des soins en vue d’optimiser la qualité des soins et la sécurité des patients ».

Quelle place des SRA QSSP ?

La FORAP souhaite souligner que le Programme National de la Sécurité des Patients (PNSP) 2011-2017 (4) a été un véritable levier à l’implémentation des SRA QSSP en France ainsi que la force de l’ approche transversale des SRA QSSP pour le potentiel de coopérations avec l’ensemble des parties prenantes à l’échelle régionale (autres structures régionales, fédérations, établissements de santé, structures médico-sociales, professionnels de villes, etc.).

Dans les forts enjeux actuels en matière de qualité des soins et de sécurité des patients, il convient de noter :

Le socle repère que constitue la SRA QSSP pour les spécialistes et référents de la qualité des soins et de la sécurité des patients au sein des organisations, particulièrement dans la période actuelle de fortes tensions qui fragilise la continuité et la solidité des démarches dans tous les secteurs (ES, MS, soins de ville) ;
Des niveaux de contractualisation financière hétérogènes pour les SRA QSSP qui impliquent pour certaines des conditions de fonctionnement parfois fragiles ainsi qu’un niveau inégal sur le territoire français du déploiement de leurs actions en faveur de la culture de sécurité et de qualité des soins ;
Un rôle de soutien et d’expertise étroitement lié à l’ indépendance de fonctionnement de la structure , notamment lié aux relations contractuelles avec les adhérents et les ARS.

Par ailleurs, la FORAP a su démontrer un rôle clé dans le co-développement des SRA QSSP : structuration, orientations thématiques, convention cadre avec la HAS ainsi que d’autres partenariats nationaux.

Aujourd’hui, l'enjeu pour les SRA QSSP est d'affirmer leur positionnement dans le système de santé : renforcer la place et le rôle essentiel que peuvent avoir les SRA QSSP comme ressource indépendante pour les professionnels et organisations dans leur démarche et dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

La FORAP s’est autosaisie d’un état des lieux des SRA QSSP en France. Le rapport sera rendu public en mars 2022.

Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l'Amélioration des Pratiques en santé

contact@forap.fr

www.forap.fr

Retrouvez l'ensemble des coordonnées des SRA QSSP dans notre page dédiée

(1) Gentile S, Durand AC, Mouelhi Y, Devictor B, Colin C. Les structures régionales d’appui à la qualité des soins et à la sécurité du patient en France : un état des lieux. Risques & Qualité 2016; 3: 143-151.

(2) Décret du 25 novembre 2016 relatif à la déclaration des événements indésirables graves associés à des soins et aux structures régionales d'appui à la qualité des soins et à la sécurité des patients

(3) Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l’Amélioration des Pratiques en santé. www.forap.fr (consulté le 14 février 2022)

(4) Direction générale de l’offre de soins, Direction générale de la santé, Haute Autorité de santé. Programme national pour la sécurité des patients 2013-2017. Février 2013. Accessible à. https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/qualite-des-soins-et-pratiques/securite/programme-national-pour-la-securite-des-patients-pnsp/pnsp (consulté le 14 février 2022)

[Mesure de la culture de sécurité en EHPAD – Campagne inter-régionale de la FORAP]

Tue, 08 Feb 2022 08:13:10 GMT

Campagne inter-régionale
de la culture de sécurité en EHPAD

Dans la continuité des travaux portés sur la culture de sécurité en établissements de santé , la FORAP et les Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients lancent une campagne inter-régionale sur la culture de sécurité en EHPAD.

La FORAP propose ainsi :

- Un questionnaire en langue française validé dans le cadre du projet de recherche EHPAGE (1)

- Une première mesure nationale pour impulser des travaux sur les enjeux de culture de sécurité en EHPAD

(1) Teigné D, Mabileau G, Anthoine E, Lucas M, Leclère B, Moret L, Terrien N. Transcultural adaptation and psychometric study of the French version of the nursing home survey on patient safety culture questionnaire BMC Health Serv Res 19, 490 (2019). https://doi.org/10.1186/s12913-019-4333-5

La culture sécurité, c’est quoi ?
La culture de sécurité est un ensemble de manières de faire et de penser qui contribuent à la sécurité du résident et qui sont partagées au niveau de l’organisation (équipe de professionnels, EHPAD).

Mesurer la culture sécurité pourquoi ?
La culture sécurité est un élément primordial pour mener de manière efficace des actions d’amélioration de la sécurité des résidents .
- Signalement des évènements indésirables associés aux soins
- Mise en œuv re du retour d’expériences
- Adoption d’une culture juste de l’erreur
- Amélioration du travail en équipe

Tout un programme à venir pour accompagner les EHPAD dans les dynamiques qualité et gestion des risques !

La campagne inter-régionale sera déployée entre mars et juin 2022 dans votre région !

Rapprochez-vous de votre Structure Régionale d’Appui à la Qualité et la Sécurité des patients pour en connaître les modalités de mise en œuvre !

La Haute Autorité vient de publier son rapport sur les évènements indésirables graves associés aux soins !

Sun, 30 Jan 2022 19:12:23 GMT

Les Structures Régionale d’Appui à vos côtés ; la FORAP mobilisée !

La Haute Autorité de Santé vient de publier son rapport annuel pour l'année 2020 des Événements Indésirables Graves associés aux soins (EIGS) : CLIQUEZ ICI

Elle rappelle à cette occasion des points clés fondamentaux tels que :

L'importance de déclarer les EIGS dans une approche globale de la culture de sécurité des soins
Le constat d'une sous-déclaration et de remontées régionales hétérogènes
L'enjeu de mieux faire connaître l'appui des Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients pour améliorer la qualité des analyses de causes.

En septembre 2021, l a collaboration HAS-FORAP a permis la publication du guide « Mode d’emploi » sur l’analyse des Événements Indésirables associés aux soins .

L a FORAP et les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients rappellent leurs missions régionales d'appui aux professionnels de santé pour l'analyse des événements indésirables graves et plus globalement leur rôle dans le déploiement de la culture de sécurité des soins.

Dans la continuité, la FORAP a lancé une campagne interrégionale de type « Challenge » - « Ensemble pour la sécurité des soins : grave ou pas grave je déclare, j’analyse, je partage ».
Le challenge a pour but de mobiliser les professionnels autour de la culture qualité et sécurité des soins et d’encourager le signalement des événements indésirables associés aux soins. Les Structures Régionales d’Appui accompagnent et guident les établissements tout au long du challenge. Plusieurs supports de communication et outils ont été mis à la disposition des établissements sanitaires et médico-sociaux.
Ainsi, 176 établissements sur le territoire français (métropole et outre-mer) se sont engagés à mobiliser leurs professionnels pour le retour d’expériences des évènements indésirables associés aux soins. Chaque région participante accompagne et valorise les actions menées par les structures mobilisées. Ce Challenge s’inscrit dans les actions proposées dans le cadre de la semaine sécurité des patients.

Sur le plan national, la FORAP organisera au cours du 1er trimestre 2022, en collaboration avec la Haute Autorité de Santé, des actions nationales permettant de communiquer sur les ressources autour de la culture sécurité et l’analyse des évènements indésirables associés aux soins. Valoriser les expériences des équipes engagées est le challenge de la FORAP !

Voir l'infographie de la FORAP (page 40 du rapport EIGS 2020 de la Haute Autorité de Santé)

Books grilles Traceur ciblé et Audit Système

Tue, 14 Dec 2021 09:11:12 GMT

Books grilles Traceur ciblé et Audit Système

Le groupe Forap Certification vous propose un « book » Traceur ciblé et un « book » Audit système permettant de regrouper en un seul document :
•   L’ensemble des grilles Calista pour chacune des deux méthodes
•   Le lien vers le module de la HAS
•   La fiche de présentation HAS de la méthode
•   La fiche opératoire HAS pour la méthode

Ces books ont été mis à jour suite aux ajustements de la HAS présentés en septembre et applicables dès le mois de janvier 2022.

Ces books sont accessibles à l’ensemble des établissements et disponibles auprès de votre SRA.

Les Evénements Indésirables Graves associés aux Soins (EIGS) : Actions de la FORAP et des Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients

Wed, 24 Nov 2021 21:06:56 GMT

A l'occasion de cette nouvelle édition de la Semaine de la Sécurité des Patients, la FORAP partage ses actions en appui à l'analyse des Evénements Indésirables associés aux soins et à la culture sécurité !

Télécharger le communiqué complet

Une enquête ENEIS 3 qui montre des premiers résultats positifs et l'enjeu de poursuivre l'appui au développement de la culture sécurité en établissement de santé.

[...]Appui à l'analyse des événements indésirables associés aux soins, amélioration du travail en équipe, culture de sécurité : autant de sujets que la FORAP et les Structures Régionales d'Appui à la qualité des soins et la sécurité des patients portent de façon forte en région pour accompagner les professionnels en santé.[...]

Quelles actions de la FORAP et des Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients ?

Une collaboration avec la Haute Autorité de Santé afin de faciliter l'appropriation des méthodes et outils en faveur de la sécurité des soins et de la culture sécurité : [...] Guide "Enquêtes sur la culture de sécurité : comprendre et agir", programme d'amélioration du travail en équipe, travaux en cours et perspectives sur la culture sécurité, etc.[...]
Une forte mobilisation en région pour accompagner l'appui aux professionnels sur l'analyse des événements indésirables associés aux soins : [...] publication du guide HAS-FORAP "Mode d'emploi" sur l'analyse des EIAS en septembre 2021, Challenge FORAP "Grave ou pas grave, je signale, j'analyse, je partage" avec 176 établissements engagés, actions nationales à venir et valorisation des expériences des équipes, etc. [...]

Par ailleurs, les Structures Régionales d'Appui à la qualité des soins et la sécurité des patients continuent leur appui auprès des professionnels de santé quel que soit leur mode d'exercice sur les sujets de qualité des soins et sécurité des patients. Séminaires, webinaires, ateliers thématiques, appuis individualisés, productions de ressources pédagogiques, d'outils, formations aux méthodes, etc. autant d'opportunités de pouvoir jouer leur plein rôle de structure d'appui en faveur de la culture qualité et sécurité des soins !

Rapprochez-vous de votre Structure Régionale d'Appui : cliquez ici

L’outil Forap d’appropriation du manuel de Certification a été mis à jour.

Thu, 04 Nov 2021 08:44:07 GMT

L’outil Forap d’appropriation du manuel de Certification a été mis à jour !

Depuis fin janvier, les Structures Régionales d’Appui mobilisées au sein de leur fédération, proposent un outil opérationnel à destination des professionnels des établissements de santé visant à faciliter l’appropriation et la lecture du Référentiel HAS.

Suite à la présentation par la HAS des ajustements apportés au manuel, le 21 septembre dernier, la Forap s’est mobilisée pour mettre à jour l’outil.
Cette nouvelle version est désormais disponible sur demande auprès de votre SRA.

Pour rappel, cet outil Excel a été conçu pour vous permettre :
-   l’appropriation du nouveau manuel en facilitant sa lecture,
-   la transition avec les critères et les thématiques de la V2014,
-   la mobilisation de vos organisations internes,
-   l’identification des fiches pédagogiques associées aux critères,
-   l’identification des différentes méthodes d’évaluation par critères.

L’analyse des évènements indésirables associés aux soins (EIAS) : mode d’emploi Guide méthodologique

Fri, 22 Oct 2021 07:23:36 GMT

L’analyse des évènements indésirables associés aux soins (EIAS) : mode d’emploi - Guide HAS FORAP

Issu d’une collaboration HAS-FORAP, ce guide pragmatique a pour but d’apporter aux professionnels du soin et de l’accompagnement un outil simple et didactique pour réaliser l’analyse d’évènements indésirables associés aux soins, quel que soit le secteur dans lequel ils exercent (sanitaire, médico-social, secteur de ville).

Ce guide fait partie des publications de la HAS pour promouvoir une culture du retour d’expérience, il s’inscrit en complément et dans la continuité des documents tels que le « Cadre général d’évaluation des démarches d’analyse des événements indésirables associés aux soins », « la gestion des risques en établissements de santé » et le « guide revue de mortalité et de morbidité » tout en abordant deux points majeurs et nouveaux : la prise en compte du récit du patient et la nécessité de réaliser une analyse des barrières.

Enfin, une fiche d’information patient et un outil d’aide à l’entretien ont été développés en collaboration avec le service engagement des usagers de la HAS.

Voir la publication sur le site de la HAS

Téléchargement :

L’analyse des évènements indésirables associés aux soins (EIAS) : mode d’emploi

Fiche information patients

Challenge FORAP Sécurité des patients 2021

Wed, 15 Sep 2021 07:01:34 GMT

Un challenge pour encourager le signalement des EIAS

Pourquoi ce challenge ?

•   Un soutien à la démarche interne de gestion des événements indésirables, des structures en santé.
•    Une opportunité dynamique d'implication de professionnels en santé dans les différentes étapes de cette démarche (déclaration, analyse et partage d’enseignements).
•    Une capitalisation par des retours d'expériences régionaux et nationaux remarqués pour leur intérêt pédagogique.

Visionner la vidéo de présentation ICI

Chacune des SRA assurera une communication spécifique sur les modalités de déclinaison en région !

Nouvelle certification : Journées régionales !

Thu, 09 Sep 2021 16:12:14 GMT

Les SRA, en collaboration avec leurs partenaires HAS - ARS - France Assos Santé, se mobilisent en région pour proposer aux établissements sanitaires, des journées régionales sur la Nouvelle Certification HAS.

Ces journées, en visioconférence, débuteront à l'issue du webinaire de la HAS en date du 21 septembre 2021.

Ces deux évènements, nationaux et régionaux, ont été construits en complémentarité pour permettre à tous les établissements de bénéficier d’un message d’ordre général qui sera ensuite décliné et personnalisé dans chacune des régions au regard des sujets et préoccupations régionales.

Chacune des SRA assurera la promotion au sein de sa région.

1ère journée régionale en Nouvelle Aquitaine le 01 octobre 2021 !

Le calendrier de l'ensemble des journées sera publié semaine du 13 septembre, en concertation avec la HAS.

Nouvelle Certification : Collaboration HAS FORAP SRA

Wed, 08 Sep 2021 16:59:24 GMT

HAS et SRA : quelle collaboration autour de la certification ? le point de vu e de la HAS

VIDEO: La FORAP inteviewe Anne CHEVRIER - Cheffe du service de certification des établissements de santé, Direction de l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (DAQSS) - HAS

Nouvelle certification : Colaboration HAS FORAP SRA

Tue, 07 Sep 2021 17:08:33 GMT

HAS et SRA : quelle collaboration autour de la certification ? le point de vue de la FORAP

VIDEO: entretien avec Emmanuel SEHIER - président de la FORAP

Nouvelle production du groupe Certification de la FORAP ! Les fiches mémos sur les critères impératifs

Mon, 19 Jul 2021 08:14:00 GMT

Nouvelle production du groupe Certification de la FORAP ! Les fiches mémos sur les critères impératifs

Les fiches mémos ont été construites à partir du manuel de certification (octobre 2020) et des fiches pédagogiques (novembre 2020). Leur double objectif permet de :

• Faciliter l’appropriation des attendus des éléments d’évaluation de chaque critère impératif

• Présenter une vision globale des attendus du manuel de certification en analysant les attendus des critères associés à un critère impératif

Elles s’adressent aux professionnels en charge des thématiques décrites dans les critères impératifs, aux professionnels en charge du pilotage de la démarche de certification et aux professionnels de terrain.

Que trouve-t-on dans une fiche mémo ?

• En préambule, le critère impératif et la liste des critères en lien avec la thématique

• Le critère impératif, ses objectifs et ses attendus, et les éléments d’évaluation complétés par le regard de la FORAP

• Les critères en lien avec la thématique, complétés par le regard de la FORAP

• Des annexes composées de ressources, de références bibliographiques et d’outils développés par la FORAP sur la thématique

Le « regard de la FORAP » sur les différents éléments d’évaluation s’appuie sur l’expertise des professionnels des structures régionales d’appui et ne présente pas de caractère exhaustif ni opposable.

La première fiche mémo sur le critère n°1.2-08 “Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur” est disponible auprès de votre SRA .

La FORAP lance une campagne nationale pour valoriser les démarches de participation des usagers !

Thu, 20 May 2021 14:52:58 GMT

La FORAP lance une campagne nationale pour valoriser les démarches de participation des usagers !

La participation des patients / résidents est un enjeu clef de la réforme du système de santé et des dispositifs d'évaluation externes des secteurs sanitaires et médico-sociales. Pour promouvoir les pratiques collaboratives en santé, la FORAP via les SRA propose aux structures des participer à une enquête visant à mettre en lumière les initiatives entreprise au sein des organisations en santé.

Cette étude est pilotée par chaque SRA et s'adresse à l'ensemble des professionnels exerçant en établissement de santé, structure médico-sociale et soins primaires. Elle vise à :

Proposer un état des lieux des pratiques professionnelles visant à favoriser la participation des usagers afin de valoriser les démarches à l’échelle interne.
Réaliser un recensement régional des pratiques professionnelles visant à favoriser la participation le patient et ses représentants (représentants d’association, entourage des patients, représentants des usagers…) dans la dispensation des soins et l’accompagnement, la formation des professionnels de santé, futurs professionnels de santé et d’autres patients, la recherche, et les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

En savoir plus auprès de votre SRA

La Forap vous propose une vidéo tutorielle de son outil d’appropriation de la nouvelle certification

Mon, 29 Mar 2021 11:53:25 GMT

Fin janvier, en complément des différentes ressources mises à disposition par la HAS, la FORAP a diffusé un outil d’appropriation de la nouvelle certification. Cet outil au format d’un tableur Excel a pour but de faciliter la transition avec la V2014 et permet une lecture opérationnelle du nouveau manuel en identifiant notamment les méthodes d’évaluation par critère et par responsable de l’évaluation interne.

Aujourd’hui nous vous proposons une vidéo complémentaire à celle diffusée fin janvier pour la présentation de l’outil.
Cette vidéo tutorielle à visée explicative pour faciliter l’utilisation de l’outil à travers différents exemples, répond aux questions de personnalisation et de manipulation du tableur visant à coordonner les actions des différents responsables autour des critères.

Pour présenter les différentes possibilités d’utilisation de l’outil, nous vous proposons la démonstration en vidéo des actions principales suivantes :
-          Comprendre les objectifs et fonctionnalités de chaque onglet du fichier
-          Retirer les critères qui ne concernent pas votre établissement
-          Supprimer, modifier et ajouter des responsables de l’évaluation interne

Pour en savoir plus et découvrir cette vidéo, nous vous invitons à cliquer sur l’image ci-dessous (ne pas utiliser Internet Explorer pour la lecture du lien).

Un outil d'appropriation de la nouvelle certification

Wed, 27 Jan 2021 11:56:41 GMT

La FORAP se mobilise pour accompagner les professionnels dans l’appropriation du manuel de la nouvelle certification des établissements de santé pour la qualité des soins.

En complément des nombreuses ressources proposées par la HAS pour faciliter l’appropriation de la nouvelle certification, les Structures Régionales d’Appui se sont mobilisées au sein de leur fédération, la FORAP, pour proposer un outil opérationnel à destination des professionnels des établissements de santé.
Cet outil a été conçu pour vous permettre :

l’appropriation du nouveau manuel en facilitant sa lecture,
la transition avec les critères et les thématiques de la V2014,
l’identification des différentes méthodes d’évaluation par critère,
la répartition des critère en fonction de vos ressources.

Cet outil sous format Excel est personnalisable en fonction du profil de votre établissement et de vos organisations internes. Il est disponible sur demande auprès de votre SRA.

Une vidéo vous est proposée afin de présenter les différentes fonctionnalités de cet outil. Cliquez sur l'image ci-dessous pour découvrir la vidéo:

Mobiliser l'usager

Wed, 14 Oct 2020 11:52:25 GMT

La FORAP a poursuivi ses travaux pendant l’été et a le plaisir de vous annoncer la mise à disposition d’un Mémo FORAP élaboré en partenariat avec France Assos Santé !

La FORAP a poursuivi ses travaux pendant l’été et a le plaisir de vous annoncer la mise à disposition d’un Mémo FORAP élaboré en partenariat avec France Assos Santé et intitulé « Mobiliser l’usager et son expérience lors du RETour d’Expérience Covid-19 (Structure sanitaire, médico-sociale et exercice coordonné) ».

Il s’agit d’une mise en lien des ressources déjà publiées par France Assos Santé et de faciliter la déclinaison opérationnelle de la fiche HAS sur l’engagement des usagers dans les REX. Ces deux pages viennent compléter le mémo « Organiser son RETEX interne » publié en mai 2020 par la FORAP .

Le message principal de ce dernier est qu’il est essentiel d’associer les usagers* dans les démarches de retours d’expériences (REX ou RETEX) initiées dans le cadre de la crise Covid-19. Le recueil de leur vécu et expérience des modalités mises en œuvre par la structure aux différentes phases de la crise est essentiel pour obtenir une vision complète de l’expérience de l’ensemble des parties prenantes :

usagers,
professionnels,
partenaires.

Par ailleurs, l’engagement des usagers est partie-intégrante d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et la sécurité des soins et des accompagnements. Les représentants des usagers (RU) ainsi que les associations siégeant ou intervenant au sein des structures sont des interlocuteurs légitimes de première intention pour l’organisation du retour d’expérience.

Ce mémo sera suivi d’outils opérationnels pour favoriser le recueil d’expérience co-construit avec France Assos Santé et des acteurs en région de la mobilisation de l’engagement des usagers.

* L’usager est entendu au sens large : patient, résident, bénéficiaire, entourage, proche, parents, aidant,...

Webinaire RETEX COVID-19

Mon, 20 Jul 2020 09:27:47 GMT

Découvrez notre replay et les documents du webinaire

Retour d'expérience

Thu, 25 Jun 2020 09:27:48 GMT

RETEX COVID-19 - Nos Outils

RETEX

- Mémo "Organiser son retour d'expérience interne" >> cliquer ici

- Mémo "Organiser son retour d'expérience" version facilitation graphique >> cliquer ici

- Mémo "Chronogramme" >> cliquer ici et ses fiches exemples illustrées >> cliquer ici

- Guide et supports "Chronogramme" accessibles uniquement auprès de votre SRA

- Mémo "Travail en équipe en situation de crise : débriefer pour capitaliser" >> cliquer ici

- Guide "Travail en équipe en situation de crise : débriefer pour capitaliser" accessible uniquement auprès SRA

- Mémo "Évaluation du dispositif de gestion de crise COVID19 en établissements S, MS et mixtes" >> cliquer ici

- Grille d'analyse du dispositif de gestion de crise COVID19 accessible uniquement SRA

NOUVEAU _ 14 octobre 2020

- Recueil d'expériences usagers (RU, associations, patients/usagers) pendant la gestion de crise aiguë : Mémo >> cliquer ici

- Protocole type de recueil d'expérience >> cliquer ici

En cours de mise en œuvre pour octobre !

- Évaluation du dispositif de gestion de crise pour les soins primaires : Mémo et grille d'évaluation

- Trame type de recueil d'expérience usagers

Reprise d'activité

Sat, 20 Jun 2020 09:27:49 GMT

Reprise d'activités : Nos outils

Veille documentaire sur le déconfinement en secteur médico-social >> accessible en ligne

Plan reprise Activité

- FORAP - Check-list d'organisation dans le cadre du Plan de sortie de crise aigüe COVID 19 >> cliquer ici

- FORAP REQUA – Ehpad – Trame PRA accessible uniquement auprès de votre SRA

- FORAP SRA Occitanie Check-list soins en ville accessible uniquement auprès de votre SRA

Traceurs COVID

- Mémo Patient Traceur en période de crise COVID : la méthode en 5 points >> cliquer ici

- Mémo Parcours Traceurs en période de crise COVID : la méthode en 5 points >> cliquer ici

- Grilles parcours traceur COVID accessibles uniquement auprès de votre SRA

Etapes de sortie de crise

Mon, 01 Jun 2020 09:27:51 GMT

Dans le cadre de la gestion de l’épidémie actuelle, l’ensemble des SRA se mobilise au sein de la FORAP.

A l’échelle régionale , certaines SRA contribuent à des travaux collaboratifs dans le cadre de la politique régionale portée par les Agences Régionales de Santé.

A l’échelle nationale , la FORAP a fait le choix de constituer un groupe de travail REX Covid-19 avec les objectifs suivants :

Capitaliser les expériences et les ressources des SRA
Elaborer des propositions communes pour faciliter les productions en région et le partage des expériences.
Mutualiser les compétences des SRA afin de proposer des repères pour favoriser le retour d’expériences auprès des établissements, structures et professionnels dans chaque région.

Ainsi 7 axes de travail sont déployés et font l’objet de ressources et productions diffusées, dès disponibilité, par l’intermédiaire des SRA de chaque région.

- Assurer une veille documentaire sur le déconfinement en secteur médico-social

- Préparer un plan de sortie de crise aigüe

- Mobiliser les facteurs humains et organisationnels

- Disposer des clés pour animer un REX au sein des structures

- Proposer un outil d’évaluation du dispositif de gestion de crise

- Contribuer à la mise en œuvre d’un REX régional sur la gestion de crise

- Mettre à disposition des outils d'évaluation spécifiques à la prise en charge COVID-19

Deux nouveaux axes sont en cours de mise en oeuvre pour une mise à disposition en septembre !

- Evaluation du dispositif de gestion de crise en soins primaires

- Recueil d'expériences usagers (instances, associations, patients/usagers) pendant la gestion de crise aiguë.

Télécharger le support de présentation des différentes ressources mises à disposition par la FORAP et les SRA : cliquez ici

Les actualités de la FORAP

Ressources pour mener l'enquête culture de sécurité des soins en établissements de santé et en EHPAD

Mobiliser la campagne de culture de sécurité des soins en autonomie avec l'appui de votre SRA

Nouvelles ressources dédiées aux établissements en santé mentale

Fiche Repères EPP

Fiche Repères « Évaluation des pratiques professionnelles »

Renforcer l’identitovigilance : une collaboration FORAP × 3RIV

Challenge FORAP « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées », l’édition 2025/2026 est lancée !

Professionnels en ville, des structures médico-sociales, des établissements sanitaires, les inscriptions pour le challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » sont ouvertes auprès des SRA de vos régions !

Ressources V2024-V2025

Ressources V2024-V2025

Webinaire Challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées" 2024-2025 !

Semaine de la Sécurité des Patients : les SRA QSSP mobilisées en région pour accompagner le développement de la culture de sécurité et valoriser les équipes de soins !

Nouvelle ressource pour préparer la Certification HAS V2025

Nouvelle ressource pour préparer la Certification HAS V2025

Etat des lieux national sur la fonction de coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins

Les Retours d’Expérience de la FORAP !

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

Webinaire national Challenge EIAS FORAP

18/09/2024 Replay du"webinaire national de partage d’expérience « Analyse des évènements indésirables associés aux soins : Engagez les professionnels et les usagers »

Une dynamique de la Semaine nationale de la Sécurité des patients soutenue par les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients !

Ca bouge dans les régions !

Les lauréats du challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées" 2023 - 2024 !

Les lauréats du challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées" 2023 - 2024 !

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 2 nouvelles fiches mémo critères impératifs !

ESSMS – Nouvelle ressource disponible auprès de vos SRA

De nouvelles ressources FORAP sur la Certification HAS V2024 sont accessibles auprès de votre SRA

Découvrez les nouvelles ressources FORAP Groupe de travail certification!

Continuité et consolidation pour la nouvelle gouvernance de la FORAP

Continuité et consolidation pour la nouvelle gouvernance FORAP !

« Campagne nationale de la Culture de Sécurité des soins : les premiers enseignements »

« Campagne nationale de la Culture de Sécurité des soins : les premiers enseignements » : le replay et le support sont en ligne !

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

Découvrez les 2 premières fiches REFLEXES de la FORAP !

Semaine de la Sécurité des Patients : les SRA QSSP se mobilisent !

Une dynamique de la Semaine nationale de la Sécurité des patients soutenue par les Structures Régionales d'Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients !

Conclusions des États généraux des maltraitances - Note de positionnement de la FORAP

Faire le lien avec les démarches d'amélioration continue de la qualité et la sécurité des patients et des personnes accompagnées

L’outil FORAP d’appropriation du manuel de Certification V2024 a été mis à jour !

L’outil FORAP d’appropriation du manuel de Certification V2024 a été mis à jour !

Certification : mise à jour des fiches mémos V2024

Certification : mise à jour des fiches mémos V2024

Challenge, l’édition 2023/2024 est lancée !

Challenge, l’édition 2023/2024 est lancée !

SRA : recrutements en région

STARAQS :

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

Découvrez les fiches REX et les fiches REFLEXE des Structures Régionales d'Appui.

SRA : recrutements en région

STARAQS :

19 septembre 2023 : webinaire national de partage d'expérience "Challenge : Ensemble, agissons pour la sécurité des patients"

19 septembre 2023 : webinaire national de partage d'expérience : Challenge "Ensemble, agissons pour la sécurité des patients !"

Evaluation des ESSMS - Nouvelle fiche mémo critère impératif !

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 1 nouvelle fiche mémo critère impératif!

Recensement des démarches de participation des usagers

Rapport FORAP sur le « Recensement des démarches de participation des usagers »

Nouveaux guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Certification : Actualisation fiches mémos !

Evaluation des ESSMS - Nouvelles fiches mémos critères impératifs !

Évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - 2 nouvelles fiches mémos critères impératifs!

ESSMS : Fiche mémo Critère impératif 3.6.2 « Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament »

ESSMS : Fiche mémo Critère impératif 3.6.2 « Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament » - Collaboration FORAP RésOMéDIT

Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS

Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS

Lauréats Challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients" 2022-2023

Les lauréats du challenge FORAP 2022 - 2023 !

SRA : recrutements en région

STARAQS : Appel à candidatures Médecin chargé de projets qualité gestion des risques

Médicaments à Risques : Mise à disposition du nouvel outil Quick Audit

Médicaments à Risques : Mise à disposition du nouvel outil Quick Audit

Replay Webinaire FORAP HAS "Mesure culture de sécurité des soins 2023 - Etablissements de santé"

Campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins auprès des établissements de santé

Nouveaux guides d’entretien pour la méthode du Traceur ciblé

Guides d’entretien pour la méthode du Traceur cibl é

Certification : Actualisation fiches mémos !

Mesure nationale culture de sécurité établissement de santé !

Mesurer la culture de sécurité au sein de votre établissement de santé !

Nouvelle évaluation Etablissements et Services Médico-Sociaux - Fiches mémos critères impératifs !

Nouvelle évaluation des Établissements et Services Médico-Sociaux - Fiches mémos critères impératifs !

Fiche Repères

« Évaluation des pratiques professionnelles »

Les lauréats du challenge FORAP "Ensemble agissons pour la sécurité des patients et des personnes
accompagnées" 2023 - 2024 !

Mesure de la culture de sécurité en EHPAD : webinaire de présentation des premiers résultats français
Le replay est en ligne !

Challenge FORAP "Signalement des EIAS" 2021
les principaux enseignements

Campagne inter-régionale
de la culture de sécurité en EHPAD